Cenim vaš brz odgovor u vezi sa mojom žalbom. Međutim, i dalje tražim jasno rešenje zasnovano na pravnom okviru koji reguliše kockanje na mreži u Nemačkoj, posebno prema novom Međudržavnom ugovoru o kockanju na mreži (GluStV 2021) koji je stupio na snagu 1. jula 2021. i naknadnoj primeni OASIS self -sistem isključenja 02.08.2021.
Prema žalbi, sam se isključio iz Vulkanvegas-a zbog zavisnosti od kockanja, ali sam uspeo da otvorim novi nalog sa istim podacima i igram igrice. Čini se da je ovo kršenje odredbi o samoisključenju koje imaju za cilj zaštitu pojedinaca od štete u vezi sa kockanjem.
Razumem da je pravni krajolik u vezi sa onlajn kockanjem i samoisključenjem evoluirao sa novim ugovorom. Stoga, želim da razumem obaveze kazina u ispunjavanju zahteva za samoisključenje i odredbe o povraćaju novca samoisključenim igračima, kao što je predviđeno novim zakonom i sistemom samoisključenja OASIS.
Štaviše, svestan sam da je bilo zahteva za povraćaj u Nemačkoj gde su igrači tražili da povrate svoje udele od privatnih operatera, kao što je navedeno u nedavnim ažuriranjima nemačkog zakona o igrama na sreću. Međutim, pravni stav o povraćaju novca za samoisključene igrače ostaje nejasan.
Bio bih vam zahvalan ako biste mogli dodatno pojasniti obaveze kazina i pravna sredstva koja su mi dostupna kao samoisključenom igraču, posebno u svetlu nedavnih regulatornih promena. Vaše smernice će mi biti od neprocenjive pomoći da razumem sledeće korake u podnošenju zahteva za povraćaj sredstava.
Hvala vam na kontinuiranoj pomoći.
I appreciate your prompt response regarding my complaint. However, I am still seeking a clear resolution based on the legal framework governing online gambling in Germany, particularly under the new Interstate Treaty on Online Gambling (GlüStV 2021) which took effect on July 1, 2021, and the subsequent implementation of the OASIS self-exclusion system on August 2, 2021.
As per the complaint, I self-excluded from Vulkanvegas due to a gambling addiction but was able to open a new account with the same information and play games. This appears to be a violation of the self-exclusion provisions aimed at protecting individuals from gambling-related harms.
I understand that the legal landscape regarding online gambling and self-exclusion has evolved with the new treaty. Therefore, I am keen on understanding the obligations of the casino in complying with self-exclusion requests and the provisions for refunds to self-excluded players, as stipulated under the new law and the OASIS self-exclusion system.
Furthermore, I am aware that there have been recovery claims in Germany where players have sought to reclaim their stakes from private operators, as noted in the recent updates on German Gaming Law. However, the legal stance on refunds for self-excluded players remains unclear.
I would appreciate it if you could provide further clarity on the casino's obligations and the legal recourse available to me as a self-excluded player, especially in light of the recent regulatory changes. Your guidance will be invaluable in helping me understand the next steps in pursuing my refund claim.
Thank you for your continued assistance.
Automatski prevedeno:
