Igračica iz Nemačke je osvojila 3500 evra, ali su njena povlačenja više puta otkazivana uprkos tome što je završila KIC. Uprkos uveravanjima da je sve u redu, suočila se sa dodatnim zahtevima za dokumente, posebno sa većim dobicima. Problem je rešen nakon što je dostavila traženi bankovni izvod i potvrdila rešenje. Označili smo žalbu kao rešenu u našem sistemu.
Zdravo, osvojio sam 3500€ i moja isplata je uvek poništena Osvojio sam 1400 i bilo je problema kao što je ovaj put, čim je dobitna suma malo veća, ljudi su počeli da pričaju o tome danas tokom razgovora da je sve u redu.
Poštovani muškarac2017,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo, zahtev za isplatu je sada poništen, iako sam ponovo uploadovao poslednji izvod sa računa, dva puta su mi poslani da treba da predam izvod iz banke ili nešto slično, onda mi je rečeno da je sve u redu. Zatim je drugi zahtev za isplatu ponovo poništen i ponovo sam dobio isti mejl, to je nemoguće juče. ***
Zdravo, to je upravo rešeno. Nadam se da nije uvek tako sa višestrukom proverom. Srdačan pozdrav
Dragi muškarac 2017,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
