NaslovnaPritužbeVerde Casino - Verifikacija igrača se previše odlaže.

Verde Casino - Verifikacija igrača se previše odlaže.

Automatski prevedeno:

Iznos: 800 €

Verde Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 16/01/2024 | Rešeno : 13/02/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 10 meseci
Prevod

Igračica iz Italije nije mogla da završi proces verifikacije u Verde kazinu zbog ponovljenih zahteva za još dokumenata, što je smatrala taktikom odugovlačenja da spreči povlačenje svojih sredstava. Proces verifikacije je u toku od 10.01.2024. Igrač je podneo sva potrebna dokumenta i bio je u stalnoj komunikaciji sa kazinom. Međutim, kazino je stalno tražio još dokumenata. Posle niza razmena, kazino je konačno završio svoju verifikaciju. Nakon toga, počela je da dobija svoje isplate u delovima dok sva njena sredstva nisu u potpunosti isplaćena. Označili smo žalbu kao 'rešenu' nakon što je igračica potvrdila prijem svih svojih povlačenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dobro jutro, igrao sam u aplikaciji Verde Casino i poslednje dve nedelje sam postavljao dokumente radi verifikacije. Ipak, svaki dan dolaze sa još jednim zahtevom za dokument ili nekim izgovorom samo da odugovlače proces verifikacije i spreče me da povučem svoja sredstva. Učitao sam sve dokumente koje su tražili. Jednostavno ne izgleda normalno da jednostavna verifikacija traje toliko dugo, a čini se da svaki dan izmišljaju još jedan problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo Ionelanela25,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Verde kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dobro jutro, a od 10.01.2024 sam uploadovao dokumenta, od tada mi skoro svaki dan šalju mejl da dokumenti nisu dobri, ali sam sve ispravno poslao i danas ili uvek slao kako su mi napisali u e-mail, a onda sam razgovarao sa operaterom da mi kaže da sam otpremio dokumente, ne znam koji dokumenti nisu odgovarajući za njih jer me ne prikazuju u aplikaciji, a u mejlu mi uvek kažu isto stvari... Mogu da pošaljem sve dokumente i poštu od njih plus snimke ekrana sa svime što sam razgovarao sa njima, plus moja dokumenta, zaista je nepravedno šta rade... Ja čuvam dokumente čistim, oni su ti koji da plati ono što igrači moraju da plate, da uzmu Novac traje manje od 1 minuta pa da povuče sve izmišljaju... hvala i nadam se da ćeš me opravdati

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Opet su mi poslali mejl da moram da učitam dokumente, ali ja sam postavio sve kako oni imaju

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 11 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Draga Ionelanela25

Molimo vas da pogledate najnoviju e-poštu koju je upravo poslala podrška.


Radujemo se Vašem odgovoru!


Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

A ovo je vaš poslednji email

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 11 meseci
Prevod

Ovo je poslednja poruka koju ste primili

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Draga Ionelanela25

Izgleda da ste dobili jasna uputstva da uspešno završite verifikaciju.


Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Ama jel ti se zezaš sa mnom ili si sve kačio kako si rekao, ali uvek si sa izgovorima, sva dokumenta su u redu, ti ne prihvataš dokumenta i izmišljaš izgovore, mogu sve da postavim dokumenti i ovde, ali vi to namerno radite da mi ne dozvolite da povučem

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Nisi u pravu i ako ne dobijem pravdu, idem u finansijsku policiju da napravim izveštaj, da ne zavaravaš više nikog, lepo veče

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 11 meseci
Prevod

dobro jutro evo ti opet zadnji mejl poslat danas, normalno ti se čini da si do sada kačio dokumente u pdf formatu, a sad pitaju u jpg formatu koji je tamo toliko napisan da je i pdf prihvaćeno, svaki dan izmišljaju još jednu, ali molim te uradi nešto pošto ovi nisu nimalo pošteni, iduće nedelje idem čak i u finansijsku policiju, jer kažem i prijateljima koji kriju iste probleme sa njima, pa ne ne jebaj više nikog..

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Ili su otpremili fajlove danas kako su tražili u formatu koji su tražili, ako se ne trude da sve urede daću izjavu, umoran sam od ove štampe sa njihove strane.. lepo dan i hvala

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 11 meseci
Prevod

dobro jutro, upravo sam primio e-poštu da je moja verifikacija završena, nadajmo se da će moje povlačenje stići sada, hvala vam i ugodan dan. Obavestiću vas kada novac stigne na moj račun pa ćemo znati da je sve u redu i da zeleni kazino obavlja svoju dužnost

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo Ionelanela25,

Imajte na umu da obrada povlačenja može potrajati i do nekoliko dana. Obavestite nas kada stigne da bismo mogli da zatvorimo žalbu u skladu sa tim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Da, znam, rekli su mi na ćaskanju da traje do 5 radnih dana, a ne više od 5 dana, čim novac stigne javiću vam odmah, hvala vam puno i ugodan dan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Da, znam, rekli su mi na Verde Casino chat-u da traje do 5 radnih dana, a ne više od 5 dana za povlačenje, čim novac stigne odmah ću vas obavestiti, hvala vam puno i imam dobar dan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dobro veče, samo što vidim da mi je 300 evra na računu od 800, čekam i ostatak jer sam napravio 2 podizanja u istom danu, hvala javiću vam kad ostali novac do 800 evra stiglo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dobro jutro, primio sam svoje isplate, sada ostavljam još 2 isplate da primim, nadamo se da će sve biti dobro, hvala i ugodan dan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo Ionelanela25,

Drago mi je da čujem da se isplate završavaju. Obavestite nas u roku od nedelju dana ako su stigle ostale isplate.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi Ionelanela25,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dobro jutro, primio sam sve moje isplate, sve je u redu, hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Draga Ionelanela25,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,


Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti