Igraču iz Brazila je blokiran nalog na platformi vert.bet.br i nije mogao da kontaktira podršku, jer je dobijao samo automatske odgovore. Imao je zadržan saldo i nije mogao da pronađe alternativni način da kontaktira kazino. Tim za žalbe je pregledao situaciju, ali je zaključio da ne mogu pravilno da procene problem zbog nedovoljnog uvida u proces istrage kazina. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena bez dalje intervencije.
Izgleda da ova platforma ne odgovara ovde, ali pokušavam da ih kontaktiram na sve moguće načine.
Registrovao sam se na platformi vert.bet.br i nakon što mi je nalog blokiran pokušao sam da kontaktiram podršku. Odgovorio mi je robot koji mi je dao kontakt adresu e-pošte koja ne postoji ( ), i uopšte ne mogu da stupim u kontakt sa ovom platformom.
Imam zadržan dug u kući i nemam kome drugom da se obratim.
Dragi Rikartemte,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dobro jutro. Više sam ga koristio za sportsko klađenje, a ne mnogo za kazino.
Prošao/la sam verifikaciju prilikom registracije i uplatio/la depozit, a odlučio/la sam da ne dobijem bonus.
Adresa e-pošte koju je robot naveo ne postoji i ne postoji način da ih kontaktiramo.
Proverio sam da ih upravlja ista kompanija kao i CBET.GG (7MBR) i kada sam pokušao da kontaktiram podršku CBET-a, ni oni nisu mogli ili nisu hteli da mi pomognu.
Hvala vam na odgovoru, ricartemt. Izvinjavam se, ali ako ste se uglavnom kladili na sportsko klađenje i vaš nalog je blokiran, kazino je možda otkrio aktivnost koja zahteva dalju istragu. Pošto nemamo dovoljno uvida u ovu oblast onlajn kockanja, ne bismo mogli pravilno da protumačimo rezultate istrage kazina i/ili njihovo objašnjenje i da pravedno presudimo u ovom slučaju. Ne mislimo da je vaša žalba neopravdana; jednostavno nismo mogli pravilno da procenimo problem. Zaista bismo želeli da pomognemo, ali nam je to ovog puta nemoguće.
Nažalost, nakon što smo prikupili sve potrebne informacije, primorani smo da zatvorimo ovu žalbu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovom žalbom, ali molimo vas da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, a mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
