Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva izuzetno je nezadovoljan ukupnim iskustvom u kazinu. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
VeryWell Casino - Igrač se žali na sveukupno iskustvo u kazinu.
Automatski prevedeno:
Iznos: £2.000
VeryWell Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pridružio sam se ovoj stranici i nakon što sam prilično deponirao, nisam iskoristio bonus jednom prilikom i osvojio preko 2000 funti, ali ovo je i dalje padalo kao bonus novac i morao sam se kladiti više bez bonusa, nikad nisu prihvatili moj pitao otprilike četiri puta da zatvorim račun, iako me je menadžer neprestano tražio da ostanem. Ako nazovete tamo broj, oni se neće javiti i nazvat će vas. Pročitao sam recenzije na mreži, a nijedna dobra recenzija svaki put kad ih položite nije drugo ime. Otkad ova kompanija ima moje podatke, imam novac od slučajnih poslova ili ljudi izlaze s mog računa. Tada su nedavno rekli da je najniži depozit bio 40 funti, što izgleda čudno. Lista se nastavlja s njima kad vas nazivaju tjedno, čak ih ni ne možete ovdje jer je mreža tako loša. Pitao sam i kome bih se požalio iznad njih u eu na koji nisu mogli odgovoriti, pitao sam zašto i tamo mi dao ličnu adresu e-pošte. Tada na moje pitanje imaju li licencu, rekli su da je moj izbor igrati kazino, pa sam to shvatio kao ne. Ne, ako možete pomoći
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Kelly,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Međutim, nisam siguran kako biste točno željeli nastaviti s ovim slučajem. Da li vam je zatvaranje računa prioritet, jesam li ga dobro razumio?
Provjerio sam na web mjestu kazina mogućnosti zatvaranja računa i otkazivanja pretplate na svu prepisku s kazinom i njegovim uslugama, a evo što sam pronašao https://verywellcasino.com/en/rules :
„Samoisključenje izvršeno putem internetskog chata ili osobnog menadžera vrijedi 30 dana od datuma blokiranja.
VAŽENJE I OTKAZ SPORAZUMA
Svoj račun možete ukinuti u bilo kojem trenutku tako što ćete nam poslati e-poštu na support@verywellcasino.com .
Dok ne dobijete potvrdu o zatvaranju vašeg računa, odgovorni ste za bilo kakve aktivnosti na vašem računu od trenutka kada nam pošaljete pismo do trenutka kada je kompanija u potpunosti izbrisala vaš račun.
Kompanija zadržava pravo da naplati proviziju ili iznos koji dugujete kompaniji prije zatvaranja računa. Ako se vaš račun izbriše, blokira ili otkaže, sredstva koja su bila u trenutku zatvaranja vašeg računa ne vraćaju se i nikakva druga sredstva (na primjer, bonusi, dodatni bodovi itd.) Neće vam biti deponirana ili unovčena, i daljnji pristup vašem računu bit će nemoguć.
Na osnovu ovih Uslova, ako je vaš račun otkazan, nijedna od strana nema daljnje obaveze jedna prema drugoj. "
Preporučio bih slanje e-pošte sa svim relevantnim informacijama na gore navedenu adresu e-pošte. Na taj ćete način imati dokaz o takvom postupanju. U zahtjevu navedite koliko dugo želite da vaš račun bude zatvoren i jasno navedite razlog.
Obavijestite me ako vam treba pomoć i obavještavajte me.
Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Samo sam htio ne ako je web lokacija prevara, jer ako je želim, želim povrat novca
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Nisam siguran, Kelly, jesam li dobro razumio na što misliš. Na osnovu čega tražite povrat novca? Da li kasino drži novac ili je igran i izgubljen? Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Automatski prevedeno:
