Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva ima poteškoća s povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Kazino nije odgovorio u zadanom roku i bili smo prisiljeni zatvoriti ovu žalbu kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
VeryWell Casino - Igračica se bori da povuče svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 48
Iznos: 150 €
VeryWell Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Ažurirao sam potrebni ID nakon odbijanja povlačenja. To se dogodilo najmanje 5 puta. Moja lična karta je na kraju potvrđena. Nakon razgovora s menadžerom računa, rečeno mi je da imaju tehničkih problema s terećenjem vize za povlačenje. Savjetovano mi je da otvorim "račun sa savršenim novcem". Gledao sam u to, ali nisam bio siguran da sam koristio ovu metodu jer nisam razumio postupak. Jučer (07.05.21.) Sam vrlo dobro obavijestio kasino da bih radije podigao novac putem Visa Debit-a. Danas sam dobro pregledao svoj račun (08.95.21) i moj zahtjev za povlačenje još je jednom odbijen, ali ovaj put bez objašnjenja ili komunikacije putem e-pošte. Podnio sam još jedan zahtjev za povlačenje da će se države pregledati u roku od 36 sati. Nisam siguran da će ovo biti ispoštovano.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Nikola,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema s povlačenjem.
Molimo vas da shvatite da kazinom ne upravlja isključivo raznolikost i dostupnost načina plaćanja. Nekoliko faktora kao što je tijelo za izdavanje dozvola, geolokacija i ugovori s dobavljačima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki utjecaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za podizanje novca.
Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, ali prije nego što to učinimo, možete li potvrditi da je vaš račun u potpunosti potvrđen? Ako vam je kazino savjetovao da koristite alternativni način plaćanja za povlačenje dobitaka, toplo bih preporučio da slijedite njihove upute.
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala ti, Nikola, na odgovoru.
Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, ali prije nego što to učinimo, možete li potvrditi da je vaš račun u potpunosti potvrđen? Ako vam je kazino savjetovao da koristite alternativni način plaćanja za povlačenje dobitaka, toplo bih preporučio da slijedite njihove upute.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Da, moj račun je u potpunosti potvrđen. Uz to, morao sam ponovo podnijeti zahtjev za povlačenjem jer je odbijen bez objašnjenja.
Pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Jeste li zatražili posljednje povlačenje putem Perfect Money-a prema uputama?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Ne, kao što sam rekao u svojoj prvoj žalbi, trudio sam se uspostaviti savršen novčani račun, ali recenzije koje sam pročitao nisu me ispunile samopouzdanjem. Pored toga, nije jasno čemu služi račun. Ipak sam otvorio račun, ali casino Verywell je želio snimak zaslona verzija mog računa koji sam učitao, a zatim su tražili snimak zaslona stranice koja je sadržavala sve moje lične podatke. Obavijestio sam Verywell casino da nisam u mogućnosti snimati ovu stranicu. Od tada nisam imao nijednu korospondenciju iz casina Verywell.
Pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Ps. Otada sam pokušao podići novac putem svoje debitne kartice za vizu i ona je odbijena bez kontaktiranja sa obrazloženjem.
Hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, Nicola, što ste pružili sve potrebne informacije. Shvatio sam da se niste osjećali sigurnim u postavljanju računa Perfect Money, ali imajte na umu da ako postoji tehnički problem s povlačenjem Visa Debit-a, najvjerojatnije ćete morati otvoriti alternativni račun da biste primili dobitak.
Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Martinu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Nicola!
Od sada ću se brinuti za vašu žalbu. Želio bih pozvati predstavnike Very Well Casina da se pridruže ovoj raspravi kako bi riješili problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala Martine, otvorio sam savršen novčani račun, ali vrlo dobro kasino traži više informacija koje ne mogu dati. Ponovno sam poslao zahtjev za povlačenje putem savršenog novca. Zabrinut sam da otkako sam iznio ovu žalbu, nisam ih kontaktirao e-poštom, čak ni promotivne e-mailove.
Ps Sad mi je odbijen moj savršen novčani dokument. Ovo je tako frustrirajuće. Nikad nisam imao problema ove vrste ni u jednom drugom online kazinu
Srdačni pozdravi
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Very Well Casino da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen", što će imati negativan utjecaj na ocjenu kasina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao „neriješenu", što će negativno utjecati na ocjenu kasina.
Iskreno se nadam da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino ovu žalbu može otvoriti bilo kada.
Automatski prevedeno:
