NaslovnaPritužbeVesper Casino - Igrač je optužen za varanje.

Vesper Casino - Igrač je optužen za varanje.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 2437

Iznos: 2.000 €

Vesper Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 27/05/2021 | Nije rešeno : 16/06/2021
Nije rešeno Naša presuda

Protiv poštenog kockanja

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igraču iz Grčke zatvoren je račun i oduzeta sredstva zbog i navodne povrede pravila 4.5 iz Uslova i odredbi, prema kojem igrači ne smiju istovremeno igrati na različitim uređajima ili voditi nekoliko aktivnih sesija igre s jednog računa. Kazino nije pružio nijedan dokaz koji bi dokazao da je igrač stekao ili mogao steći nepoštenu prednost kršenjem pravila. Zbog ove činjenice i zbog činjenice da se takva politika može primijeniti softverom, smatramo da su situacije poput ove nepravedne protiv našeg Kodeksa poštenog kockanja. Žalba je zaključena kao 'neriješena'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Na računu sam imao 2000 eura i čekao sam dvije sedmice na potvrdu svojih datoteka koje sam poslao. Namjerno su odgodili ovaj proces. Na kraju su mi zatvorili račun rekavši da sam koristio softver za varanje kasina. Nikad nisam koristio ovaj softver koji kažu, niti sam ih kontaktirao radi ponovne provjere, ali odbijaju bilo kakvu komunikaciju sa mnom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav vrettos,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Želio bih vidjeti poruku iz kasina u kojem ste optuženi za korištenje softvera. Da li biste bili ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kasina, kako bismo prikupili što više podataka? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .

Uz to, možete li nas posavjetovati da li ste akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo vam pomoći da što prije riješite ovaj problem. Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina


Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Andreja koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi vrettos ,

Od sada ću se brinuti za vašu žalbu. Nazvat ću predstavnika kazina i vidjeti mogu li pomoći.


Pozvao bih Casino Vesper da se pridruži ovom razgovoru.

Dragi Casino Vesper,

Možete li pojasniti situaciju? Pored toga, navedite dokaze koji dokazuju vaše tvrdnje. Informacije možete proslijediti na moju e-adresu andrej.p@casino.guru.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Tražim dokaz već tjedan dana, ali casino Vesper mi ga ne šalje. Razlog zašto ih ne šalje je taj što oni ne postoje!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi vrettos ,

Nažalost, još uvijek nismo dobili odgovor od kasina u vezi s problemom.


Željeli bismo zamoliti Casino Vesper da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi vrettos,

Imajte na umu da nas je kasino obavijestio da je razlog zašto je vaš račun blokiran bez povrata novca kršenje pravila 4.5 iz Odredbi i uvjeta.

" 4.5. zabranjeno je istovremeno igrati na različitim uređajima ili pokretati nekoliko aktivnih sesija igara s jednog računa. Ovo kršenje uključuje otkazivanje svih uplata i dobitaka i blokiranje računa. "

Navodno ste pokrenuli nekoliko aktivnih sesija igara s različitih uređaja. Međutim, budući da nema dokaza koji bi sugerirali da jeste ili ste mogli steći nepravednu prednost pokretanjem nekoliko aktivnih sesija igara s različitih uređaja i budući da se takva politika može primijeniti softverom, razmatramo situaciju protiv našeg Kodeksa poštenog kockanja .

Budući da kasino nije pružio detaljnije objašnjenje ili dokaze koji bi potkrijepili njihove tvrdnje, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo da je zatvorimo kao neriješenu.

Žao mi je što vam nisam mogao pomoći, ali nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.

Kazino ovu žalbu može otvoriti bilo kada.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti