NaslovnaPritužbeVideoslots Casino ES - Račun igrača je zatvoren i sredstva kasne.

Videoslots Casino ES - Račun igrača je zatvoren i sredstva kasne.

Automatski prevedeno:

Iznos: 240 €

Videoslots Casino ES
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 15/08/2024 | Slučaj je zatvoren : 07/09/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 meseci
Prevod

Igrač iz Španije se suočio sa problemima sa dva depozita napravljena 1. avgusta koja su skinuta sa njegovog bankovnog računa, ali se nisu pojavila na njegovom saldu. Posle više od 15 dana i zatvaranja naloga zbog „odgovornog igranja“, on još uvek nije dobio svoj novac nazad i osećao se prevarenim. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tako što je zatražio dalju komunikaciju od igrača u vezi sa procesom povlačenja kazina, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, žalba nije mogla biti dalje istražena i odbijena je.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo, 1. avgusta sam napravio dva depozita na ovom sajtu, od kojih su oba rezultirala greškama. Iznosi su skinuti sa mog bankovnog računa, ali se nisu pojavili na mom računu. Nakon slanja apsolutnog dokaza o svemu, prošlo je više od 15 dana, a novac još uvek nisam dobio nazad. Odlučili su da zatvore moj nalog navodeći „odgovorno igranje", što ja ne razumem. Od danas, moj nalog je i dalje zaključan, a jedino što čujem od njih je da navodno rade na njemu preko sistema čekanja. Toliko dugo traje da ništa nisam dobio nazad. Ne daju nikakve vremenske okvire, što znači da bi mogle potrajati godine da mi vrate novac. Osećam se potpuno prevarenim, pa čak i moram da se osećam loše što sam tražio svoj novac. Očigledno, odneću ovo policiji jer se osećam glupo prevarenim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi Horus22,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.

Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo! Ništa ne razumem i stvarno mislim da me kazino ismejava. Već sam se žalio svojoj banci i poslednje što sam čuo iz kazina je da su zatražili povlačenje novca u moje ime (pošto su mi blokirali račun) i iznos se savršeno uklapa jer nisam imao stanje jer nisam ponovo uplatio . Pitam ih da mi kažu kada će izvršiti povlačenje i kažu mi da ne mogu da mi daju datum (što je prvi put da vidim pošto obično sva kazina imaju svoje dane za isplatu isplata) Takođe ne znam da li šta kažu da je tačno jer ne mogu da pristupim nalogu jer su tražili, kao što sam već rekao, samoisključivanje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi Horus22,

Kada su tačno obećali povlačenje? Možete li da prosledite komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru ?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Dragi Horus22,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti