NaslovnaPritužbeVideoslots Casino - Igrač se bori da podigne svoj dobitak.

Videoslots Casino - Igrač se bori da podigne svoj dobitak.

Automatski prevedeno:

Iznos: 250 €

Videoslots Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 29/09/2022 | Rešeno : 14/10/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Italije nije u mogućnosti da zatraži povlačenje. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobro veče,

već su mi rekli iz asistencije da postoje tehnički problemi sa isplatama u Italiji, ali očigledno nisu za sve, pošto nisu rešeni već nekoliko dana, kako da postupim da izvršim povlačenje? Očigledno je da je moj nalog verifikovan više od mesec dana i napravio sam nekoliko povlačenja, ali je prošlo oko 10 dana da me to više nije nateralo da povučem. Pitao sam da li moram da potpišem neki formular, ali su mi rekli da su tehnički problemi. Prilažem ekran koji se pojavljuje kada kliknem na preuzimanje, očigledno ako kliknem na verifikuje ekran sa dokumentima koji su svi verifikovani (zeleno) i ne možete da menjate ili dodajete nijedan dokument.

Čekam vaše rešenje, hvala vam i dobro veče

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani stem92,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno izvršili svoje poslednje uspešno povlačenje? Da li sam dobro razumeo da kada pokušate da zatražite povlačenje, bićete preusmereni na odeljak za verifikaciju?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poslednje uspešno povlačenje koje sam napravio 19/09, da tačno, ne mogu čak ni da pristupim stranici za povlačenje, ali se pojavljuje taj ekran. Dobitke sam takođe akumulirao sa bonusima, ali sam ih ponovo odigrao i moj bilans je samo pravi novac.

Zahvaljujući tebi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, stem92. Pre nego što nastavite sa ovom žalbom, možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Koje komunikacije treba da pošaljem? One sa korisničkom službom? Jer, nažalost, nemam transkripte razgovora

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Trenutno, nakon održavanja sajta, izgleda da su rešeni, sada čekam povlačenje na potvrdu. Zahvaljujući dostupnosti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

stem92, da li sam dobro razumeo da ste uspeli da zatražite povlačenje?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da, tako je, rešili su ... hvala na dostupnosti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da li ste već primili svoje povlačenje? Ako ne, održaću ovu žalbu otvorenom do vaše potvrde o uspešnom povlačenju. Obavestite me čim primite uplatu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da, primili, popravili su

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Sjajne vesti, stem92. Pošto je žalba uspešno rešena, sada ćemo je zatvoriti kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti