Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva registrovao se za Gamstop (šema samoizvođenja). Međutim, kasino je prihvatio depozite igrača.
Automatski prevedeno:
Videoslots Casino - Igrač traži povrat svih depozita zbog postojeće registracije u Gamstopu.
Automatski prevedeno:
Iznos: £556
Videoslots Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Uspio sam otvoriti račun u kazinu videoslots iako sam registriran za gamstop.
KYC postupci nisu provedeni korektno i efikasno, kao da jesu, ne bih mogao položiti i kockati se na ovoj stranici.
Zahtijevam puni povrat ukupnog iznosa svih položenih uloga umanjenih za isplate. Mislim da je ovo samo pošteno. Da je kasino pravilno izvršio svoje postupke verifikacije, ne bih mogao položiti sredstva na ovoj stranici.
Moje ime, datum rođenja i adresa podudaraju se s detaljima na obrascu gamstop, to je bilo jasno vidljivo u dokumentima koji sam dostavio i koji su ovjereni.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zahvaljujem na vašoj pomoći. Poslao sam vam e-mail istorije blagajne. Hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Samo sam htio dodati da mi je to stvorilo puno stresa i tjeskobe, zaista bih bio zahvalan ako bi mi se vratili depoziti i ako bih mogao nastaviti s tim,
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala ti, Ruth, na tvojoj e-pošti. Da li biste mogli proslijediti snimak ekrana detalja vašeg kasino računa (uključujući sve vaše lične podatke koje ste unijeli prilikom registracije računa kao što su vaše puno ime, adresa, DOB)? Radujem se vašem javljanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo, poslao sam e-poštom snimak ekrana svojih detalja, hvala, Ruth
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno ti hvala, Ruth, na tvojoj e-pošti. Još jednu stvar, molim vas, prije nego što kontaktiramo kasino. Možete li, molim vas, proslijediti još jedan snimak ekrana vašeg casino računa s vidljivim punim imenom i imenom i prezimenom? Radujem se vašem javljanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala ti, Ruth, na tvojoj e-pošti. Poslali ste mi detalje o adresi. Postoji li šansa da napravite snimku ekrana detalja računa gdje će biti vidljivo vaše puno ime i prezime? Molimo vas da shvatite da su tražene informacije ključne za ovaj slučaj. Radujem se vašem javljanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno ti hvala, Ruth, na tvojoj e-pošti. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Jozefa koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Ruth.
Izuzetno cijenim što ste podijelili svoja iskustva s timom Casino Gurua. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt s kasinom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Ruth.
Nakon detaljnog ispitivanja vašeg problema, došli smo do zaključka da nemamo nadležnost za rješavanje ovog slučaja jer se niste samostalno isključili s ovim kasinom već ste koristili uslugu treće strane. Budući da ste koristili uslugu GAMSTOP, morate ih kontaktirati i ne možemo kazniti kazino za ovu vrstu slučaja niti zahtijevati da izvrše povrat.
Imajte na umu da postoje 3 slične žalbe poput ove. Toplo preporučujem da se suzdržite od registracije daljnjih računa i hitno kontaktirate GAMSTOP.
Ako se ne slažete s našom odlukom, druga mogućnost je podnošenje službene žalbe ADR-u i / ili tijelu za izdavanje dozvola u kazinu. Rado ću vam pomoći u tome, iako to ne preporučujem.
Zatvaram ovaj slučaj kao 'odbijen'.
Srdačan pozdrav, Jozef
Automatski prevedeno:
