Povlačenje igrača je odloženo više od mesec dana. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Pokušavam da podignem novac već više od mesec dana. U potpunosti sam odobren i verifikovan u ovom kazinu, međutim, svaki put kada pokušam da povučem, piše uspeh i odobreno, a onda dobijem e-poštu sledećeg dana da mi je odbijeno. Razgovarao sam sa verovatno svakom osobom za podršku tamo i sa podrškom tima za plaćanje, ali izgleda da niko ne zna kako da reši ovaj problem. Stalno mi govore o, sada smo rešili problem, pa pokušajte ponovo da se povučete i ja to uradim i ista stvar se dešava. Pokušavao sam više od 15 puta sa istim rezultatom. Rekli su da isprobam druge opcije povlačenja, ali kada kliknem na bilo koju drugu osim banke, odbijen mi je pristup. Tako sam frustriran njima i želim da znam da li je ovo samo kazino za prevaru i da li možete da saznate šta nije u redu. Na mojoj banci nemam blokade. Čak sam pokušao da uplatim koristeći drugu metodu, ali ni to nije pomoglo. Kažu da ima veze sa FIFO metodom depozita ili kanadskim tehnološkim problemom. Možete li molim vas da pogledate ovo jer se ovo dešava više od mesec dana, hvala Lorna
I have been trying to withdraw money for over a month now. I am fully approved and verified at this casino, however, every time I try to withdraw it says success and approved and then i get an email the next day saying I was denied. I have have talked to to probably every support person there and the payment team support but no one seems to know how to resolve this problem. They keep telling me oh now we fixed the problem so try and withdraw again and i do and the same thing happens. I have been trying for over 15 times with the same result. They said to try other withdrawing options but when i click on any other ones other than bank i am denied access. I am so frustrated with them and want to know if this is just a scam casino and can you find out what is wrong. I have no blocks on my end at my bank. I even tried to deposit using a different method but that didnt help either. Its something to do with FIFO deposit method or canadian tech problem is what they say Could you please look into this as this has been going on for over a month thanks Lorna
Zdravo lia30rob,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Videoslots kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Da li ste pokušali da koristite drugačiji metod povlačenja ili je kazino ponudio neko alternativno rešenje? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello lia30rob,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Videoslots Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? Did you try to use a different withdrawal method or did the casino offer any alternate solution? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear lia30rob,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.