Igrač iz Baden-Virtemberga je čekao isplatu od 1000€ od 24. aprila, uprkos uveravanju kazina da su isplate obrađene u roku od dva dana. Igrač je više puta kontaktirao podršku kazina, ali kazino je tvrdio da im je potrebno više vremena zbog preopterećenosti odeljenja za isplate. Igrač je insistirao da ovo odlaganje nije u skladu sa uslovima i odredbama kazina. Igrač je takođe pomenuo spor oko navodnog kršenja uslova bonusa, što je opovrgao. Uprkos našim naporima da posredujemo u ovoj situaciji, kazino nije odgovorio na našu komunikaciju. Označili smo žalbu kao „nerešenu“, što je moglo negativno uticati na rejting kazina. Savetovali smo igrača da kontaktira Antilephone Gaming Authoriti za dalju pomoć.