NaslovnaPritužbeVikingbet Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odložen.

Vikingbet Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odložen.

Automatski prevedeno:

Iznos: 710 €

Vikingbet Casino
Poslato: 14/01/2025 | Rešeno : 24/01/2025
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Švedske je čekao na povlačenje više od tri nedelje i drugu uplatu od 20. decembra 2024. Uprkos slanju preko 15 mejlova i ćaskanja i svakodnevnom praćenju, nije dobio nikakav odgovor u vezi sa svojim uplatama. Nakon podnošenja žalbe, pružio je informacije koje potvrđuju da je njegov KIC završen i da je njegov dobitak akumuliran kroz bonus. Problem je rešen, a igrač je potvrdio da je plaćen. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Čekam svoju drugu uplatu od 20. decembra 2024. Poslao sam preko 15 e-poruka i ćaskanja, pratim svaki dan i niko ne odgovara. Ovo je u najmanju ruku užasna usluga za korisnike. Samo želim da dobijem svoju drugu uplatu i nastavim dalje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi fribergolle9,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Kada ste izvršili poslednje uspešno povlačenje i koliko dana je bilo potrebno za obradu?
  • Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo,


Mi Last VithDraval je bio uključen


22:23:45 18-12-2024 - Napravio sam svoje prvo povlačenje i trebalo mi je više od 3 nedelje sa korisničkom podrškom da ga završim.


KIC je završen u PUNOM novembru.


Dobici su napravljeni putem BONUS-a, ali je klađenje završeno. Trebao sam ovo dobiti do sada.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam na odgovoru, fribergolle9. Za koji način plaćanja za povlačenje dobitaka ste se odlučili? Da li je to bio isti koji ste koristili ranije?

Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za povlačenje? Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, pogledajte snimak ekrana, imate li adresu e-pošte?


file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Možete li, molim vas, proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina i sve druge potkrepljujuće dokaze koje imate kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo


Prosledio sam vam sve mejlove koje sam poslao. Nemam ćaskanja...ali su svi prijavljeni.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Plaćeno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi fribergolle9,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti