NaslovnaPritužbeVillento Casino - Račun igrača je blokiran i revidiran.

Villento Casino - Račun igrača je blokiran i revidiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: Can$37.500

Villento Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 03/02/2022 | Slučaj je zatvoren : 21/02/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igraču iz Kanade blokiran je račun radi revizije nakon što je ostvario značajnu pobjedu. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Osvojio sam 37500,00 u subotu, 29. januara 2022.


Primio sam e-poštu u kojoj se potvrđuje da se moj zahtjev za povlačenje obrađuje, kao i na e-mail s potvrdom i pružanjem bržih opcija za povlačenje.


Od ponedjeljka, 31. januara 2022., nisu odgovorili ni na jednu moju e-poštu, Md zaključan sa mog računa.


Molim vas pomozite

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Muhamede,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu i proslijedili svu relevantnu komunikaciju. Prije svega, dozvolite mi da vam čestitam na sjajnoj pobjedi.

Imajte na umu da je uobičajena procedura za kazina da revidiraju račune igrača, posebno nakon što ostvare značajan dobitak. Prema našem iskustvu, to može potrajati 14 dana, ali svaki kazino je drugačiji i ima svoju proceduru koju treba slijediti. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i da u potpunosti sarađuju sa kazinom.

Možete li navesti da li ste sakupili svoje dobitke u redovnoj igri ili od džekpota? Da li ste ranije podizali dobitke iz ovog kazina?

Nadamo se da ćemo moći da vam pomognemo što je pre moguće. Jedva čekamo čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Muhamede,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti