Igrač iz Kanade je bio zaključan sa svog naloga na vipcasino.ca i nije dobio odgovor na svoje upite. Uprkos našim pokušajima da komuniciramo i zahtevamo dalje informacije, igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo problem i morali smo da odbijemo žalbu.
isključen iz mog računa. i ne dobijate odgovor od vipcasino.ca
Dragi dannithrough,
Hvala vam što ste podneli žalbu na vaše negativno iskustvo sa VIP kazinom. Žao mi je što čujem za vašu situaciju i želeo bih da vam postavim nekoliko pitanja da biste u potpunosti razumeli problem.
Možete li pojasniti stanje na vašem nalogu u vreme kada je blokiran? Pored toga, da li ste prošli potpuni proces KIC verifikacije?
Štaviše, da li je kazino dao bilo kakvo objašnjenje zašto je vaš nalog blokiran? Ako ste primili bilo kakvu e-poštu u vezi sa ovim pitanjem, prosledite je na veronika.l@casino.guru .
Posvećeni smo tome da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
