Igrač se trudi da verifikuje svoj nalog jer se neki od njegovih podataka ne poklapaju. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Poslao sam svoje kic informacije najmanje 4 različite prilike i dok nisu prestali da odgovaraju rekli su mi da moj rođendan na ličnoj karti ne odgovara mom nalogu. Ispravio sam problem, a onda su mi rekli da sam poslao i netačan obrazac čak i nakon što sam koristio link koji mi je poslat da bih mogao da predam obrazac za autorizaciju kreditne kartice. Oh da, platio sam u bitkoinima, a ne karticom za svoj dobitak, ali još uvek moram da dostavim podatke o debitnoj ili kreditnoj kartici, tako da mogu da podignem svoja sredstva na isti način na koji sam izvršio depozit u skladu sa njihovim uslovima i uslovi.
Zdravo Elfrijolero0420,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa VIP Casino Roial. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Možete li takođe da nam kažete zašto postoje različiti datumi rođenja - kazinu u takvim slučajevima je dozvoljeno da poništi svaki dobitak ako su podaci tokom registracije lažni.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick