The player from the United States is experiencing difficulties withdrawing his winnings due to ongoing verification. The casino stated that the proof of address document was still required to complete the process. The player stopped responding and so the complaint was eventually rejected.
Igrač iz Sjedinjenih Država ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Kazino je naveo da je i dalje potreban dokument sa dokazom adrese da bi se proces završio. Igrač je prestao da odgovara i tako je žalba na kraju odbijena.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev igrača.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev igrača.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev igrača.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev igrača.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev igrača.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev igrača.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev igrača.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev igrača.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev igrača.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev igrača.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev igrača.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev igrača.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev igrača.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev igrača.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev igrača.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev igrača.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev igrača.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev igrača.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev igrača.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev igrača.
Zdravo Ghaleyboy23,
Primio sam e-mail od kazina u kojem se navodi da vaše povlačenje nije obrađeno zbog problema s dokumentom koji ste dostavili kao dokaz adrese. Zamolio sam ih za više informacija i obavijestit ću vas ovdje kada dobijem odgovor.
Srdačni pozdravi,
Adame
Hello Ghaleyboy23,
I have received an e-mail from the casino stating that your withdrawal was not processed due to an issue with the document that you submitted as proof of address. I have asked them for more information and will update you here when I receive a response.
Kind regards,
Adam
Zdravo Ghaleyboy23,
Nakon mog posljednjeg posta, kazino je razjasnio situaciju. Dokument sa dokazom o adresi koji ste dostavili je bio nejasan, pa je kazino zatražio jasnu kopiju u .pdf formatu. Čim ovo predate i prođete verifikaciju, moći ćete izvršiti povlačenje.
Kazino je također naveo da ste koristili uvredljiv jezik i/ili slike, ako je to zaista slučaj, preporučio bih vam da to ne činite dalje.
Obavijestite me ako ste ponovo dostavili traženi dokument.
Srdačni pozdravi,
Adame
Hello Ghaleyboy23,
Further to my last post, the casino has clarified the situation. The proof of address document that you submitted was unclear, and so the casino has requested a clear copy in .pdf format. As soon as you have submitted this and passed the verification, you will be able to make a withdrawal.
The casino also stated that you have used offensive language and/or images, if this is indeed the case I would recommend that you do not do so moving forward.
Please let me know if you have re-submitted the requested document.
Kind regards,
Adam
Dear Ghaleyboy23,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev igrača.
Dragi Ghaleiboi23,
Još jednom ću kontaktirati kazino da vidim da li mogu da razjasnim problem sa vašim dokumentima.
Srdačan pozdrav,
Adam
Dear Ghaleyboy23,
I will contact the casino once more to see if I can clarify the issue with your documents.
Kind regards,
Adam
Dragi Ghaleiboi23,
Da li je bilo daljeg napretka u vašoj verifikaciji? Da li ste bili u mogućnosti da pružite dokumente koje je kazino zatražio? Molimo da dostavite novosti o situaciji.
Srdačan pozdrav,
Adam
Dear Ghaleyboy23,
Has there been any further progress with your verification? Have you been able to provide the documents the casino has requested? Please provide an update on the situation.
Kind regards,
Adam
Dear Ghaleyboy23,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sve sam pružio, ali oni se iznova izgovaraju
I have provided everything but they keep making excuses again and again
Dragi Ghaleiboi23,
Molimo pojasnite tačno šta vam je kazino rekao. Da li je preostali dokument još uvek dokaz adrese? Šta su rekli da nije u redu sa tim? Navedite detalje ili se bojim da će biti teško pronaći bilo kakvo rešenje za ovo pitanje.
Srdačan pozdrav,
Adam
Dear Ghaleyboy23,
Please clarify exactly what it is that the casino has told you. Is the outstanding document still the proof of address? What have they stated is wrong with it? Please provide details, or I am afraid it will be difficult to find any sort of resolution to this issue.
Kind regards,
Adam
Dragi Ghaleiboi23,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbaciti žalbu u slučaju da ne odgovorite u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć.
Dear Ghaleyboy23,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Dragi Ghaleiboi23,
Pošto nismo dobili dalji odgovor od vas, ova žalba će sada biti odbijena kao što je ranije pomenuto. Može se ponovo otvoriti u bilo kom trenutku.
Srdačan pozdrav,
Adam
Dear Ghaleyboy23,
As we have had no further response from you, this complaint will now be rejected as previously mentioned. It can be reopened at any time.
Kind regards,
Adam
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
