Igrač iz Sjedinjenih Država ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Kazino je naveo da je i dalje potreban dokument sa dokazom adrese da bi se proces završio. Igrač je prestao da odgovara i tako je žalba na kraju odbijena.
Zdravo Ghaleyboy23,
Primio sam e-mail od kazina u kojem se navodi da vaše povlačenje nije obrađeno zbog problema s dokumentom koji ste dostavili kao dokaz adrese. Zamolio sam ih za više informacija i obavijestit ću vas ovdje kada dobijem odgovor.
Srdačni pozdravi,
Adame
Zdravo Ghaleyboy23,
Nakon mog posljednjeg posta, kazino je razjasnio situaciju. Dokument sa dokazom o adresi koji ste dostavili je bio nejasan, pa je kazino zatražio jasnu kopiju u .pdf formatu. Čim ovo predate i prođete verifikaciju, moći ćete izvršiti povlačenje.
Kazino je također naveo da ste koristili uvredljiv jezik i/ili slike, ako je to zaista slučaj, preporučio bih vam da to ne činite dalje.
Obavijestite me ako ste ponovo dostavili traženi dokument.
Srdačni pozdravi,
Adame
Dragi Ghaleiboi23,
Još jednom ću kontaktirati kazino da vidim da li mogu da razjasnim problem sa vašim dokumentima.
Srdačan pozdrav,
Adam
Dragi Ghaleiboi23,
Da li je bilo daljeg napretka u vašoj verifikaciji? Da li ste bili u mogućnosti da pružite dokumente koje je kazino zatražio? Molimo da dostavite novosti o situaciji.
Srdačan pozdrav,
Adam
Dragi Ghaleiboi23,
Molimo pojasnite tačno šta vam je kazino rekao. Da li je preostali dokument još uvek dokaz adrese? Šta su rekli da nije u redu sa tim? Navedite detalje ili se bojim da će biti teško pronaći bilo kakvo rešenje za ovo pitanje.
Srdačan pozdrav,
Adam
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
