Igrač iz SAD ima poteškoća da povuče svoj dobitak iz kazina, zbog nepotpune verifikacije naloga.
Koristio sam bonus bez depozita i ispunio uslove za klađenje i zatražio povlačenje bitkoina 22.05.2023. 26. 2023. kontaktirali su me i rekli da pošaljem svoj KIC što sam i uradio, a zatim mi je rečeno da pošaljem legitimno PDF dokaza o adresi, što sam i uradio, moram da se vratim ovde 27.05.2023. Kontaktirao sam razgovor sa korisničkom službom i tek treba da budem ažuriran
Dragi bigbarbkilla32,
Һvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njiһove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljniһ i licenciraniһ kazina ne sһvata KIC olako i može potrajati nekoliko radniһ dana da se ovaj temeljni proces završi.
Da li su dokumenti za dokaz adrese bili jedini koje je kazino tražio da ponovo dostavite? Da li ste zamoljeni da napravite minimalni depozit u kazinu?
Da li sam dobro razumeo da su vaši dobici bili od bonusa dobrodošlice bez depozita?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Takođe sam poslao svoju vozačku dozvolu (napred i pozadi) Trebao im je PDF dokaz moje adrese jer sam prvobitno poslao snimak ekrana sa DL. DL je bio u redu, ali su tražili PDF izvoda moje banke, koji sam dao. To je bilo poslednje što sam čuo od njiһ. Od mene nije traženo da napravim minimalni depozit (još)
Hvala za pomoć
Da li je vaš bankovni izvod verifikovao kazino od vašeg poslednjeg odgovora? Obavestite nas o svakom daljem razvoju događaja.
Izvodi iz banke verifikovani u ned, 11. juna 2023. u 4:41
Uz ovu poruku
Poslednja komunikacija
Poštovani,
Pozdrav iz VIP Kazina Rojal!
Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da smo uspešno verifikovali vaše KIC dokumente sa naše strane.
Ako imate još bilo kakvih nedoumica, ne ustručavajte se da nas kontaktirate putem podrške za ćaskanje. Tu smo da pomognemo 24/7.
Pozdravi,
KIC tim,
VIP Kazino Rojal.
Hvala za ažuriranje.
Da li ste mogli da zatražite povlačenje svog dobitka? Da li je povlačenje bilo uspešno? Možemo li smatrati da je problem rešen?
Nadamo se da ćete uskoro dobiti svoje dobitke, bigbarbkilla32.
Obavestite me kada se to dogodi ili u slučaju bilo kakvih drugih poteškoća sa kazinom.
još čeka posle
"sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da je bitkoin adresa uspešno potvrđena"
Hvala vam puno, bigbarbkilla32, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Pozdrav,
Hvala vam bigbarbkilla32 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih zamolio VIP Casino Roial za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto ovo povlačenje traje toliko dugo i da li možemo bilo šta da učinimo da to bude brže.
Hvala vam!
Poštovani,
Pozdrav iz VIP Kazina Rojal! Nadam se da ti sve ide dobro.
Uspešno smo potvrdili vašu bitcoin adresu, a vaše povlačenje se trenutno obrađuje. Kada se proces povlačenja završi, naš tim će vam vratiti novac.
Ako imate dodatnih pitanja, kontaktirajte nas putem podrške za ćaskanje. Dostupni smo 24 sata dnevno, 7 dana u nedelji.
Pozdravi,
Tim KIC
Kontaktirajte nas na:
Ćaskanje na mreži (24/7)
Pošaljite e-poruku na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
Ažuriraću kada zaista dobijem povlačenje od sada, a ovaj imejl još ne hvala na dosadašnjoj pomoći
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Peter