Igrač iz SAD je zatražio povlačenje tri nedelje pre podnošenja ove žalbe. Još nije obrađeno. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Automatski prevedeno:
VIP Casino Royal - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 100 $
VIP Casino Royal
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
moj Kic je verifikovan. I prošle su 3 nedelje još uvek nema novca kada mi je rečeno da će proći 7-10 dana nakon odobrenja verifikacije. Prošlo je 3 nedelje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Tinaedaniel,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Da li sam dobro razumeo da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
Verifikovan sam. Dobio sam od bonusa dobrodošlice. Ovo je bilo moje prvo povlačenje. I skoro svakodnevno sam kontaktirao kazino u vezi sa mojim povlačenjem. Rekli su mi nakon što je moj kic verifikovan da će mi trebati 7-10 dana da primim povlačenje. Prošlo je 3 nedelje.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
Rečeno mi je da nemam 100 koje bi oni uzeli za besplatni čip kada je u licu 118$ nakon mojih 100$ povlačenja. Dakle, to je laž i oni moraju da prestanu sa lažima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam na odgovoru, tinaedaniel. Možete li, molim vas, proslediti poslednja dva snimka ekrana u boljem kvalitetu? Rezolucija je tako mala da ne mogu ništa da pročitam. Možete ih poslati na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je takođe prosledite. Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi tynaedaniel,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Možete li, molim vas, pojasniti koliko novca ste akumulirali sa ovim besplatnim čipom?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Tinaedaniel,
Vaše povlačenje je obrađeno, obavestite nas kada primite sredstva.
Srdačan pozdrav,
VIP Kazino Rojal
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pozdrav svima,
Hvala obojici na odgovorima.
tinaedaniel, ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
tako da sam čekao ceo mesec, ali su mi konačno dali moj dobitak.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Tinaedaniel,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
