NaslovnaPritužbeVIP Club Player Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.

VIP Club Player Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.

Nije rešeno
Naša presuda

Bez polise reakcije

Crni bodovi: 20

Iznos: 100 $

VIP Club Player Casino

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Kanade je u kazino poslao dokaz o adresi. Međutim, potrebno je predugo da kazino odgovori ako je dokument dovoljan.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Kazinu treba dosta vremena da odgovori na moje imejlove, a onda su mi odgovorili da zaključi da moj dokaz adrese nije validan, kada ispunjava sve uslove.


Ne verujem ovom kazinu jer pokušavam da se povučem godinama ovde, a oni me iz nekog razloga sprečavaju.


Poslao sam e-poštu sa svojim bankovnim izvodom u PDF obliku, a onda im je trebalo nedelju dana da odgovore. Odgovorili su da im „treba moj bankovni izvod u PDF obliku" koji sam upravo poslao.


Ovo je njihova poruka,

_______


Dragi Set,

Hvala vam što ste izabrali VIP Club Plaier!

Tražimo od vas da podelite važeći dokaz adrese za verifikaciju u PDF obliku.

- Račun za komunalne usluge (nedavni račun pod vašim imenom i adresom) - može biti račun za gas / struju / telefon / internet ili izvod vaše kreditne kartice ili bankovnog računa na vaše ime

Za više detalja, pogledajte dole navedene veze: -

https://vvv.vipclubplaier.com/termsconditions/

Hvala vam na vašem vremenu i strpljenju i na ljubaznom razumevanju u ovom pogledu.

Srećno igranje!

Pozdravi,

KIC tim

Kontaktirajte nas:

Online ćaskanje (24/7)

E-pošta: _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Rudiii,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.

Možete li molim vas da nam kažete koje ste dokumente dostavili i kada ste tačno poslali poslednji? Kada vam je kazino poslao odgovor sa zahtevom da pošaljete dokaz o adresi?

Da li sam dobro razumeo da ste kazinu već nekoliko puta dali dokaz o adresi, ali ga stalno odbijaju?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nisam siguran koliko sam puta poslao dokaz o adresi, jer je ovo problem kod njih već nekoliko godina. Od mene zahtevaju da prvo pošaljem dokaz adrese, a zatim da otpremim svoju ličnu kartu u fazi povlačenja. Ovog puta sam im poslao dokaz o adresi koji je bio bankovni izvod iz poslednjih 30 dana u PDF obliku. Trebalo im je dugo da odgovore, a kada su to uradili, samo su rekli da nije validno (ali je upravo ono što su tražili). Nisu dali više detalja osim šta JE validno (što sam i poslao).

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

U odgovorima koje ste popunili prilikom podnošenja ove žalbe napisali ste da ste igrali bez bonusa bez depozita i da nikada niste uplatili depozit u kazinu. Da li je ta informacija tačna, molim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Da, ta informacija je tačna.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
Prevod

Puno vam hvala, Rudiii, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Peteru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti videti vaš problem rešen na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Pozdrav,

Hvala Rudiii što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih zamolio VIP Club Plaier Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto ovaj proces verifikacije traje toliko dugo i da li možemo bilo šta da učinimo da ga ubrzamo.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Sada kažu da se adresa na mom nalogu ne poklapa sa adresom u evidenciji. To je zato što sam se preselio (ali i dalje živim u istom gradu). Nikada ranije nisam imao problema sa promenom adrese.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.

Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.

Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Petar

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti