NaslovnaPritužbeVIP Spins Casino - Odobrenje igrača za povlačenje se stalno odbija.

VIP Spins Casino - Odobrenje igrača za povlačenje se stalno odbija.

Automatski prevedeno:

Iznos: £4.000

VIP Spins Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 07/04/2024 | Slučaj je zatvoren : 21/04/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 7 meseci
Prevod

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je imala poteškoća da povuče svoj dobitak jer je kazino stalno odbijao dokumente koje je ona postavila radi verifikacije. Pored toga, kazino je insistirao na depozitu sa istom karticom za povlačenje, ali igrač nije mogao da izvrši depozit zbog maksimalnog gotovinskog limita na njenom računu. Uprkos našim naporima da razumemo situaciju i asistiramo, igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo mogli da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Koristio sam ih neko vreme, deponovan mesecima. Dobio sam lepu pobedu. Pokušao da se povuče. Rečeno mi je da prvo moram da učitam dokaze! Tako sam i uradio, pasoš, selfi, računi, bankovne kartice. Neki su izuzeti neki su odbijeni. Pokušao ponovo. Opet su odbijeni.

Pokušao sam ponovo da izvršim povlačenje, tada mi je data poruka da ne možete da povučete dok ne uplatite sa tom karticom (koristio sam Apple Pai), ali sam želeo da podignem na istu karticu samo ne preko Apple Pai-a. Ali ne mogu da uplatim jer imam maksimalan iznos u gotovini na svom računu. Poslao sam im e-poštu preko 30 puta. Uložio sam 2 žalbe. Tražio sam savet i pomoć. I ne dobijam nigde, nema odgovora, ili je isti odgovor frustrirajući.

uzimali su mi novac u više navrata, a sada želim da ga povučem, izgleda da ima problema na svakom koraku.

želim pomoć oko ovoga

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi fjrmrdjgvn,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
  • Da li sam dobro razumeo da ne postoji opcija za povlačenje preko Apple Pai-a?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina


Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi fjrmrdjgwn,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti