Igrač iz Australije žali se na naknade za povlačenje. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.
Automatski prevedeno:
ViperSpin Casino - Igrač ima problem sa naknadama za kazino.
Automatski prevedeno:
Iznos: 500 $
ViperSpin Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Najgori kazino nemojte da vas zavaraju onlajn strimeri koji govore da je to odličan kazino ovo je sranje kazino najgore što sam igrao ..Samo se nadam da ga nećete igrati velika prevara obećava bonus na prvi depozit i nemate ništa teško uplatiti i igrati ...nemoj pali viper spin. Biće ti žao
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Jai1234,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Nažalost, nisam u mogućnosti da vam pomognem oko ovog slučaja na osnovu trenutnog opisa događaja i svakako će mi trebati više informacija. Možete li detaljnije objasniti?
Nadam se da ćemo moći da Vam pomognemo da rešite Vaš problem što je pre moguće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Jai,
Šta izgleda da je ovde problem? Žalili ste se u četiri oblasti na Guru kazinu tako da mora postojati ozbiljan problem da to uradite. Vidim da ste se žalili našem timu za ćaskanje uživo na 'naknade', za koje vam je rečeno da proslijedite support@viperspin.com naknade za transakcije koje vam naplaćuje VAŠ AUSTRALIJSKI bankovni račun. Sa zadovoljstvom ćemo im nadoknaditi troškove kao što je navedeno, ali su nam potrebne snimke ekrana. Opet, ne moramo da nadoknađujemo ove naknade, mi to radimo jer želimo da pružimo dobru uslugu korisnicima i zadovoljstvo igrača.
Osim toga, umjesto da pitate naš tim za podršku o vašem bonusu, to nikada niste učinili. Takođe nikada niste kliknuli na bonus na prvi depozit prilikom registracije, tako da ne možemo mnogo učiniti po tom pitanju.
Molimo pogledajte sljedeće priloge prijema e-maila igrača, kada smo mu poslali poruku. Od tada ništa nije poslato 🙂
Hvala vam, radujemo se što ćemo vam odgovoriti i pomoći vam.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Jai1234,
Nismo se čuli neko vrijeme. Imajte na umu da će žalba biti odbijena ako ne dobijemo nikakav odgovor u narednih 7 dana.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Jai1234,
Prvo, izvinjavam se zbog kasnijeg odgovora jer nisam bio dostupan više od nedelju dana. Nažalost, kazino nije odgovoran za naknade koje naplaćuje vaš provajder plaćanja i ako ih je pokrio, to je u potpunosti na dobroj volji kazina.
Također, ako niste provjerili bonus na prvi depozit prilikom prve uplate, taj bonus je sigurno propušten. Međutim, ako vam je kazino obećao bilo koji drugi bonus, svakako će nam trebati neka vrsta dokaza o tome. Da li ste napravili bilo kakav screenshot ili sačuvali razgovor sa kazinom u vezi s besplatnim okretanjem bonusa? Ako da, proslijedite ga na nikolas.b@casino.guru.
pozdrav,
Nick
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da ali međunarodne strane naknade koje sam igrao u svojoj valuti AUD iz Australije ....??? Oni daju besplatne okrete 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Jai1234,
Kada ste im tačno poslali dokaz o naknadi i u kom dokumentu? Možete li ga proslediti na nikolas.b@casino.guru zajedno sa zahtevom za povlačenje? Da li ste potvrdili u live chatu da želite besplatne okrete ili su ih samo ponudili? Od tada se dogodilo neko ažuriranje?
Automatski prevedeno:
