NaslovnaPritužbeViperSpin Casino - Igrač ima problem sa naknadama za kazino.

ViperSpin Casino - Igrač ima problem sa naknadama za kazino.

Automatski prevedeno:

Iznos: 500 $

ViperSpin Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 22/02/2022 | Slučaj je zatvoren : 14/04/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Australije žali se na naknade za povlačenje. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Najgori kazino nemojte da vas zavaraju onlajn strimeri koji govore da je to odličan kazino ovo je sranje kazino najgore što sam igrao ..Samo se nadam da ga nećete igrati velika prevara obećava bonus na prvi depozit i nemate ništa teško uplatiti i igrati ...nemoj pali viper spin. Biće ti žao

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Jai1234,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Nažalost, nisam u mogućnosti da vam pomognem oko ovog slučaja na osnovu trenutnog opisa događaja i svakako će mi trebati više informacija. Možete li detaljnije objasniti?


Nadam se da ćemo moći da Vam pomognemo da rešite Vaš problem što je pre moguće. Jedva čekamo čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Jai,


Šta izgleda da je ovde problem? Žalili ste se u četiri oblasti na Guru kazinu tako da mora postojati ozbiljan problem da to uradite. Vidim da ste se žalili našem timu za ćaskanje uživo na 'naknade', za koje vam je rečeno da proslijedite support@viperspin.com naknade za transakcije koje vam naplaćuje VAŠ AUSTRALIJSKI bankovni račun. Sa zadovoljstvom ćemo im nadoknaditi troškove kao što je navedeno, ali su nam potrebne snimke ekrana. Opet, ne moramo da nadoknađujemo ove naknade, mi to radimo jer želimo da pružimo dobru uslugu korisnicima i zadovoljstvo igrača.

Osim toga, umjesto da pitate naš tim za podršku o vašem bonusu, to nikada niste učinili. Takođe nikada niste kliknuli na bonus na prvi depozit prilikom registracije, tako da ne možemo mnogo učiniti po tom pitanju.

Molimo pogledajte sljedeće priloge prijema e-maila igrača, kada smo mu poslali poruku. Od tada ništa nije poslato 🙂


Hvala vam, radujemo se što ćemo vam odgovoriti i pomoći vam.


filefile


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Jai1234,

Nismo se čuli neko vrijeme. Imajte na umu da će žalba biti odbijena ako ne dobijemo nikakav odgovor u narednih 7 dana.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Jai1234,

Prvo, izvinjavam se zbog kasnijeg odgovora jer nisam bio dostupan više od nedelju dana. Nažalost, kazino nije odgovoran za naknade koje naplaćuje vaš provajder plaćanja i ako ih je pokrio, to je u potpunosti na dobroj volji kazina.

Također, ako niste provjerili bonus na prvi depozit prilikom prve uplate, taj bonus je sigurno propušten. Međutim, ako vam je kazino obećao bilo koji drugi bonus, svakako će nam trebati neka vrsta dokaza o tome. Da li ste napravili bilo kakav screenshot ili sačuvali razgovor sa kazinom u vezi s besplatnim okretanjem bonusa? Ako da, proslijedite ga na nikolas.b@casino.guru.

pozdrav,

Nick

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da ali međunarodne strane naknade koje sam igrao u svojoj valuti AUD iz Australije ....??? Oni daju besplatne okrete file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Jai1234,

Kada ste im tačno poslali dokaz o naknadi i u kom dokumentu? Možete li ga proslediti na nikolas.b@casino.guru zajedno sa zahtevom za povlačenje? Da li ste potvrdili u live chatu da želite besplatne okrete ili su ih samo ponudili? Od tada se dogodilo neko ažuriranje?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Jai1234,

Nismo se čuli neko vrijeme. Imajte na umu da će žalba biti odbijena ako ne dobijemo nikakav odgovor u narednih 7 dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Žalba će sada biti odbijena iz gore navedenog razloga.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti