Igrač iz Australije deli svoju finansijsku aktivnost u ViperSpin kazinu, otkrivajući ukupan depozit od 56.734 dolara i povučeno 18.650 dolara, što je rezultiralo gubitkom od 38.084 dolara. Oni izražavaju skepticizam u vezi sa povratkom igraču (RTP) i osećaju da nešto nije u redu. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.
Dobro jutro Guru
Priložio sam dokument poslat sa viperspina u kojem se navodi iznos novca koji sam uložio i iznos koji sam izvadio tokom vremena dok sam igrao na viperspinu.
Za svakoga ko čita ovo je deponovano 56.734 dolara i povučeno 18.650 dolara.
sada je to gubitak od 38.084 dolara.
Sada sam skeptičan u vezi sa RTP-om, ali opet kažu da ga postavljaju provajderi, ali mnoge kritike ovde se slažu da nešto nije u redu.
Osećam se opljačkano. Najbolje što mogu da vrate je 30 € bonusa? Ozbiljno .
Veoma sumnjiv kazino.
Poštovani Mk211,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Cenimo vašu zabrinutost, ali na osnovu dostavljenih informacija, trenutno nismo u mogućnosti da napravimo slučaj. Kazino igre funkcionišu na principu slučajnosti, gde ishodi mogu varirati između pobede i gubitka. Važno je razumeti koncept odnosa isplate (RTP), o čemu više možete saznati u našem članku ovde .
Ako imate dodatne dokaze ili informacije koje bi mogle da potkrepe vašu žalbu, prosledite nam ih. Međutim, ključno je napomenuti da sam izveštaj o vašim depozitima i povlačenjima ne odražava tačno RTP kazina. Vreme zahteva za povlačenje, tok svake sesije igre i individualne strategije igrača mogu uticati na rezultate. Dokazivanje nižeg RTP-a zahteva temeljnu analizu koja prevazilazi običan izveštaj o finansijskim transakcijama.
Razumemo vašu frustraciju, ali bez konkretnih dokaza o nepoštenoj praksi, imamo ograničene mogućnosti da nastavimo sa vašim slučajem. Tu smo da vam pomognemo, pa vas molimo da se ne ustručavate da nam se obratite ako još nešto možemo da vam pomognemo u vezi sa vašom žalbom.
Hvala na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Svaka čast za brz odgovor Petronela
Mislio sam da možda imate „moć" da pristupite tom detaljnom izveštaju analitičkih informacija…
Dobro odigrano viperspin , dobro odigrano .
Zdravo Džek, kao što je pomenuto, mi smo licencirani kazino i nemamo mogućnost da menjamo ishode na bilo kom slotovima / igricama. Guru je već odgovorio na to za vas, takođe možete da proverite našu potvrdu licence na dnu bilo koje stranice i takođe ste dobrodošli da sami kontaktirate bilo kog od provajdera igara da biste proverili da li smo licencirani zvanični kazino kod njih. Licencirana kazina ne mogu kontrolisati nikakve ishode, stoga smo licencirani.
Dodaću i činjenicu da ste 9. ovog meseca dobili bonus od 100 evra. Od tada niste deponovali, a onda kada je neko od našeg osoblja e-pošte rekao da ne mogu dalje da dodaju, vi ste samo rekli da ćete ići kod Gurua. Razumem da ste možda malo uznemireni i možemo da zatražimo od menadžera da pregleda vaš nalog da vidi šta se još može ponuditi u vidu bonusa, ali ovo je kockanje. Molim vas, tretirajte kockanje kao zabavu, a zabavu nije nešto na čemu možete osvojiti ili zaraditi novac.
Izvinite ako se ne osećate kao da ste pobedili u kazinu, nisam sasvim siguran šta još možemo da kažemo ili uradimo za vas, možda probajte drugi kazino i nadam se da ćete imati više sreće 🙂 Proslediću ovo našem glavnom menadžeru i oni mogu da vide koji drugi bonusi mogu da se razlikuju, ali kao što je podrška putem e-pošte rekla bez novog depozita, ne možemo da dodamo bonuse, pored ostalih bonusa.
Evo predloga, šta bi sa tim da umesto pokušaja da izvučete svaki poslednji cent iz „depozita i razmotrićemo da vam damo još jedan bonus" nije bilo 56.000 dolara oslobođenih poreza australijskih dolara nije dovoljno da se kvalifikujete? A ja sam očigledno „VIP"…
VIP ne znači ništa kod viperspin ljudi, ne bacajte novac. Sve izgleda mutno.
Izvinjavam se što nisam u mogućnosti da pružim dodatnu pomoć u rešavanju ovog slučaja. Slobodno nam se obratite ako u budućnosti naiđete na probleme sa drugim kazinom. Međutim, zbog gore navedenih razloga, ovu žalbu moram odbiti. Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
