Igrač iz Kvebeka je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Tim za žalbe je više puta tražio ažuriranja i produžio je vremenski okvir za odgovor. Međutim, zbog nedostatka komunikacije sa igračem, žalba nije mogla biti dalje istražena i stoga je odbijena.
Zdravo, ovo sam opet ja. Zabavljam te lol .. Imam problema da podignem sredstva sa ovog kazina .. Ne razumem zašto to rade jer su mi već platili 5000$ .. sada drže sredstva više od nedeljno .. Napravio sam otprilike 8 povlačenja za 8 dana. Dobio sam ga sledećeg dana svaki put, ali sada nalaze sve izgovore da nastave da drže sredstva i da mi ne plaćaju, rekli su da može potrajati 3-5 radnih dana .. nakon toga rekli su mi da je ovo povlačenje pod ručnom verifikacijom .. sredstva su na putu .. sve su rekli ali ovo izgleda kao da jednostavno ne žele da mi plate ovo mi ide na živce oni stalno zatvaraju razgovor brzo u lice i daju imam sve moguće izgovore .. prošlo je 9 dana danas od mog poslednjeg povlačenja kada sam ovo rekao u ćaskanju uživo oni stalno govore ne nije 9 dana uspeo sam 23. septembar to je kao 8/9 dana uzastopna korisnička podrška je sada veoma nepristojna i dao sam im neke alternative da mi plate, ali oni to ne žele da urade.. tužno jer ako se vratimo na 2 nedelje pre toga sve je bilo stvarno dobro sa ovim kazinom, jednostavno ne mogu da verujem za tako mali iznos kada već su mi platili 5000$ od poslednje 3 nedelje…
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
