Igrač iz Nemačke je osvojio pravi novac na Vipervinu 10. decembra 2024. godine, ali nije dobio e-poruku za verifikaciju. Ne postoji opcija za otpremanje neophodnih dokumenata na njihov kazino račun, što uzrokuje kašnjenje u procesu isplate. Igrač je čekao više od dve nedelje na povlačenje.
Zdravo, 10. decembra 2024. osvojio sam pravi novac na Vipervin-u.
Nažalost, još nisam primio e-poruku za verifikaciju od kazina i ne postoji opcija na mom kazino nalogu da otpremim svoje dokumente.
Bio bih vam zahvalan ako biste mi pomogli da stupim u kontakt sa kazinom kako bih ubrzao proces povlačenja, jer već više od dve nedelje čekam na isplatu.
Zdravo Ninosch,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa ViperVin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zbog izuzetno velikog obima pritužbi, molimo za strpljenje. Iako nastojimo da objavimo žalbe u roku od 48 sati, naknadni odgovori mogu da potraju i do 7 dana. Dodeljivanje vaše žalbe rešavaču takođe može da potraje duže, jer trenutno upravljamo sa blizu 1000 žalbi.
Hvala vam na razumevanju. Želimo vam divnu Novu 2025!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
