NaslovnaPritužbeViperWin Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

ViperWin Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Zatvoren
Naša presuda

Neopravdana žalba

Iznos: 500 €

ViperWin Casino

Rezime slučaja

Prevod

Igračica iz Italije je završila povlačenje sredstava 11. marta, ali do tog datuma nije primila sredstva na svoj račun. Nakon opsežne komunikacije sa kazinom, potvrđeno je da je isplata od 500 evra obrađena 11. marta, ali je igračica osporila detalje, navodeći da se broj transfera ne poklapa. Tim za žalbe je zatvorio slučaj kao neopravdan, navodeći da je isplata verifikovana u izvodu iz banke.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

11. marta ste završili povlačenje, ali do danas još uvek nisam našao novac na svom računu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi patriamo2,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?

Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Da li možete da pristupite svom kazino nalogu?

Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa povlačenjem? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Dominika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Uspešno sam izvršio povlačenja

Uspešno sam prošao KIC verifikaciju

Nisam nakupio nijedan dobitak

Da, mogu da pristupim svom nalogu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobro jutro, znate li nešto o mom problemu sa Vipervin kazinom?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi patriamo2, možete li podeliti svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa povlačenjem? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

filefilefilefile

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi patriamo2, možete li potvrditi da li ste već primili sredstva za povlačenje?

Takođe, koji način plaćanja ste koristili za ovo povlačenje?

Na kraju, koji status trenutno prikazuje povlačenje na vašem profilu kazino naloga (npr. na čekanju, završeno, neuspelo)?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nisam dobio nikakva sredstva za povlačenje

POSTEPAI EVOLUTION, kao i druga povlačenja

Trenutni status je ovakav

prilažem fotografiju file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno, patriamo2, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Romi ( romana.r@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi patriamo2,

Ja sam Romi i od sada ću se pobrinuti za tvoju žalbu. Ako je bilo novih ažuriranja u vezi sa ovim slučajem od poslednje date informacije, obavestite me.

Želeo bih da pozovem predstavnike ViperVin kazina da se pridruže ovoj diskusiji i pruže sve dostupne informacije koje će pomoći u rešavanju ovog problema.

Dragi ViperVin kazino,

Možete li da date detaljne informacije o ovom slučaju?

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Romi


Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
Prevod

Poslednji razgovor sa Vipervin-om

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobro jutro, više vas nisam čuo/čula?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Tačno. Nadajmo se najboljem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi patriamo2,


Nakon provere sa jednim od naših relevantnih timova, želeli bismo da vam pružimo referentni broj za preuzimanje: 507008554206. Ljubazno vas molimo da proverite sa svojom bankom.


Ukoliko vam je potrebna dodatna pomoć od nas, slobodno nas kontaktirajte.


Srdačan pozdrav,

Tim VajperVin.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Referentni broj je nepotpun

NEDOSTAJE 10 N da bi se mogla proveriti. Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi ViperWin tim,

Možete li, molim vas, proveriti referentni broj i dati nam ažurirane informacije?

Hvala vam.

Srdačan pozdrav,

Romi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Operator je sve proverio i otkrio da nedostaje 10 brojeva da bi pronašao referencu plaćanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi patriamo2,

Hvala vam na informacijama.

Molim vas da nam dostavite ažurirane informacije o plaćanju kad god je to moguće.

Hvala vam.

S poštovanjem,

Romi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poslao sam zahtev kompaniji Viperwin da mi pošalju kompletan kod za verifikaciju plaćanja pre tri dana... ali oni ne odgovaraju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi patriamo2,


Želeli bismo da pojasnimo da smo ranije, 7. maja 2025. godine, naveli RRN, ili referentni broj za preuzimanje, a ne ARN, ili referentni broj sticaoca, koji ima više karaktera;


Ljubazno Vas molimo da nam dostavite izvod sa Vašeg bankovnog računa od 7. marta 2025. do 20. marta 2025. godine u PDF formatu, samo za kartice koje se završavaju sa: ***6323 - ne ceo bankovni račun.


Molimo vas da otpremite izvod iz banke putem kartice za verifikaciju sa vašeg profila.


Molimo vas da se uverite da ne uređujete ili menjate bankovni izvod za karticu koja se završava sa :- ***6323.


Potrebno je da vidimo sve transakcije obavljene ili primljene (kod nas + sve ostale transakcije takođe) u gore navedenom vremenskom roku.


Još jednom, molimo vas da otpremite izjavu u skladu sa gore navedenim vremenskim okvirom u PDF formatu kakvom jeste.


Čekaćemo vašu izjavu.


Srdačan pozdrav,

Tim VajperVin.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Viperwin Poslao sam ti više od jednog podsetnika u vezi sa bankovnim transferom koji nikada nije stigao. Tražio sam od 7pou balončić u pošti da proverim sa kodom da li je bilo nekih dolaznih bankovnih transfera od datuma 07.03.2025..ali nikada nije bilo ništa sa Rrn̈ ili sa drugim kodom i sada mi je dosta toga što me praviš kretenom. Pokušao sam na sve načine da proverim da li je bilo bankovnog transfera...sada dolazim do zaključka da si NEPOUZDAT i da se igraš sa tuđim novcem, zbog tebe mi je žao. NIKADA NE TRAŽIM STVARI KOJE MI NE PRIPADAJU.

Ali to je moj novac i nikada nije stigao


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi ViperWin kazino,

Molimo vas da nas obavestite o ovom slučaju.

Hvala unapred.

S poštovanjem,

Romi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi patriamo2,


Da bismo vam efikasno pomogli i nastavili sa radom, moramo vam ponoviti da nam je potrebna posebna dokumentacija kako bismo pravilno istražili vaš slučaj.


Da bismo istražili nedostajuća sredstva kod našeg dobavljača plaćanja, ljubazno vas molimo da otpremite izvod iz banke u PDF formatu koji pokriva period od 7. marta 2025. do 20. marta 2025. godine, **posebno za karticu koja se završava na *6323. Izvod mora:


  • Budite otpremljeni preko kartice Verifikacija u vašem profilu.
  • Budite neizmenjeni i neuređeni.
  • Prikaži sve transakcije (i dolazne i odlazne), uključujući i one koje nisu povezane sa nama.
  • Navedite samo podatke za karticu koja se završava na ***6323, ne za ceo račun.


Nažalost, bez ovog dokumenta, nismo u mogućnosti da dalje eskaliramo stvar ili da pratimo sredstva kod našeg dobavljača plaćanja.


U potpunosti razumemo vašu zabrinutost i iskreno žalimo zbog poteškoća na koje ste naišli. Budite uvereni da smo posvećeni rešavanju ovog problema čim dobijemo potrebne informacije.


Srdačan pozdrav,

ViperWin.com



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poslat PDF dokument iz Pošte Italije kompaniji Vipewin putem e-pošte

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo svima.

Hvala vam na saradnji u vezi sa ovim slučajem.

Dragi patriamo2,

Molimo vas da nas obavestite kad god bude novosti u vezi sa svim ovim.

Hvala unapred.

Srdačan pozdrav,

Romi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi patriamo2,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Vipervin mi nije odgovorio iako sam poslao PDF sa rezimeom izvoda sa mog računa.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi ViperWin kazino,

Možete li, molim vas, dati najnovije informacije o ovom slučaju?

Hvala vam.

S poštovanjem,

Romi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Pokušao/la sam da uđem na sajt Viperwin, ali sam blokiran/a, ne prihvata lozinku. Tražim resetovanje lozinke, ali ne dobijam nikakve informacije na svoju imejl adresu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi patriamo2,


Proverom vašeg bankovnog izvoda pronašli smo transakciju. Ljubazno vam predlažemo da proverite broj 340.


Trebalo bi da vidite da ste primili 500 evra od nas na dan obračuna 13.03.2025. i dan valute 11.03.2025.


Nadamo se da će vam ovo pomoći da razjasnite stvar.


Naš tim vam želi sve najbolje u vašim budućim aktivnostima!


Srdačan pozdrav,

Tim VajperVin.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Bila je to još jedna transakcija... Žao mi je, ali onu koju sam tražio ste označili veoma specifičnim brojem transfera koji ne odgovara

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi patriamo2,

Dakle, možete li potvrditi da ste primili novac, molim vas?

Hvala vam.

Romi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nisam ih primio/la. Kod koji mi kažu da proverim nije isti kao onaj koji su mi prethodno poslali.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi patriamo2,

Nakon što nam je kazino dostavio vaš bankovni izvod, saznali smo da se uplata može videti 11. marta.

Stoga, sada moramo da zatvorimo ovaj slučaj kao neopravdan.

Molimo vas da nas kontaktirate kad god naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom; rado ćemo vam pomoći.

Srdačan pozdrav,

Romi

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti