NaslovnaPritužbeVoltslot Casino - Igrač se suočava sa kašnjenjem povlačenja.

Voltslot Casino - Igrač se suočava sa kašnjenjem povlačenja.

Automatski prevedeno:

Iznos: 5.000 €

Voltslot Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 23/06/2023 | Slučaj je zatvoren : 08/07/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Holandije je uspešno verifikovao svoj nalog i zatražio povlačenje 16. juna. Uprkos odredbama i uslovima koji navode trodnevni period obrade, kazino nije u mogućnosti da obezbedi vremenski okvir za zahtev. Igrač je zabrinut za svoj dobitak. Nažalost, igrač je prestao da odgovara na naša pitanja i komentare, pa smo morali da odbijemo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,


Verifikovan sam (uspešno) i podneo sam zahtev za povlačenje u petak, 16. juna. U uslovima i odredbama piše da će im za obradu zahteva biti potrebna 3 radna dana. Razgovarao sam sa njima, ali to je konstantan automatski odgovor kojim oni kažu da ne mogu dati vremenski okvir jer je to osnova za prvi dolazak i posluživanje (određuje finansijsko odeljenje). Pa sam rekao da biste tada mogli da vidite kada će moj zahtev biti obrađen jer bi trebalo da postoji neka vrsta liste/rangiranja za obradu zahteva. Njihov odgovor je ponovo da ne mogu dati vremenski okvir. Počinjem da osećam i mislim da je ceo ovaj sajt prevara. Ali pošto je moj saldo (osvojeni novac) prilično visok, želim da povučem svoja sredstva. Možete li mi pomoći oko ovog pitanja?


Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Mikedv93,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Mikedw93,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti