Igrač iz Holandije nailazi na tekuće probleme sa Voltslotom, gde nakon osvajanja preko 1600 evra konačna isplata ostaje na čekanju. Nakon depozita, njen nalog se blokira više puta, i uprkos zahtevima za ažuriranje statusa, kazino zatvara njen nalog bez rešavanja njenih nedostajućih sredstava.
Zdravo, pre nekog vremena naišao sam na problem sa Voltslotom. Problem je bio što su mi nakon što sam osvojio novac (nešto više od 1600 evra) platili skoro sve osim što je poslednji iznos bio na čekanju. Imao sam dobar dogovor o depozitu, pa sam položio još 80 evra. Tokom deponovanja svi moji limiti su porasli do ekstremnog iznosa i moj nalog je blokiran. Prvi put su me deblokirali. Moj nalog je prvi put blokiran 10.08.2024. Bili su veoma brzi dok sam im zapravo rekao da želim ponovo da igram i 23.08.2024. ponovo sam mogao da pristupim ograničenim delovima. Dok sam pitao gde je mojih 80 evra + šta god mi nedostaje, odgovor je bio još jedan blok. Ovo 09.09.2024. Još uvek nema deblokade. Kad god pitam za status oni samo kažu "treba sačekati" i to je to. Odjednom su mi poslali poštom da su mi uspešno zatvorili nalog. Dok ja to nisam tražio, a ni novac nisam dobio nazad.
Konkretan iznos je teško reći, ne znam tačan dobitak i njihova veb lokacija uopšte nije bila realna, propuštajući dosta transakcija.
Zdravo Kaaibaand,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Voltslot kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
