VoodooDreams Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

Poštovani,

Pišem da bih se požalio na problem sa kockanjem u Voodoo Dreams-u. Kontaktirao sam vaš tim za korisničku podršku sa svojom žalbom, ali sam nezadovoljan odgovorom koji sam do sada dobio. To je zato:

Odluka koju je donijela službenica Selin Debono da odbije moju žalbu bila je zasnovana na netačnim informacijama. Priložio sam izveštaj o zatvaranju od Pardee-a, ekcel radnu svesku koja sadrži moje lične podatke koje sam zahtevao od vudu snova i koje sam dobio tek skoro godinu dana kasnije i snimak ekrana odobrene transakcije povlačenja sa mog vudu računa na koji nisam primio novac .

Dakle, desilo se ovo:

Dobio sam i zatražio povlačenje u iznosu od 9000 i 5000 28. oktobra u 0:47 i 0:49.

Oba su odbijena i rečeno mi je da sam prekršio bonus klađenjem preko limita od 5 dolara.

Dana 4. novembra bila su odobrena 2 povlačenja sa mog vudu računa u iznosu od 12000,00 i 1375,03 u 12:00 i 12:01. OVAJ NOVAC NISAM DOBIO.

Mnogo mejlova i završno pismo od ADR Paradee Consulta kojim se odbacuje moja žalba na osnovu podnesaka o vudu snovima.

Selin je odbacila moju žalbu na osnovu informacija koje su bile netačne.

Nijedan od dotičnih okretaja nije imao okrugli ID vezan za okretanje.

Zajedno sa pogrešnim datumima i vremenima.

Više puta sam tražio od Celine putem e-pošte i tražio da neko pogleda stvarne informacije koje imaju okrugli ID i transakcijske brojeve zajedno sa vremenskim oznakama i koje su više puta ignorisane.

Brzi pregled vremenske linije voodoo poslatog u odnosu na stvarnu ...

Voodoo je rekao:

27. oktobar u 22:27:21 Osvojio sam 314,00

Istina

27. oktobar, u 23:37:44 Osvojio sam 314,00 (id kruga #8014)

Voodoo je rekao:

27. oktobar između 22:25:37 do 22:43:48 da sam imao aktivan bonus

Istina:

27. oktobar u 23:25:37 Imao sam odigran bonus na reactooz u iznosu od 9,97$ (ID runde 16902234647)

28. oktobar u 00:07:20 i 00:08:57 Osvojio sam iznose od $8250 i $6250,00 (ID kruga 8609 i 8609)

Voodoo je rekao:

27. oktobra u 23:47;47 i 23:49:15 da sam zatražio iznose od 9000,00 i 5000,00 dolara za povlačenje (koji su odbijeni) (što je nemoguće jer taj iznos novca nije bio dostupan za povlačenje dok nisam osvojio novac, pogledajte gore za vreme i datum)

Istina:

28. oktobra u 0:47 i 0:49 Zatražio sam povlačenje od 9000,00 i 5000,00 dolara (oba odbijena)

Voodoo je rekao:

Da su mi vratili 25 dolara od prethodnog bonusa

Istina:

4. novembra vudu je zatražio povlačenje sa mog računa u iznosu od $12000.00 i $1375.03 i odobrio ih.

Za dokaz pogledajte priloženi snimak ekrana sa mog vudu naloga.

Koji opet ima broj transakcije.

Tražim da mi Voodoo Dreams što pre isplati iznose koje sam tražio 9000 i 5000 za ukupno 14000,00.

Kao što sam siguran da razumete, situacija kakva je sada je veoma frustrirajuća i bio bih zaista zahvalan ako bismo mogli da krenemo napred ka rešenju.

Iskreno Vaš,

Shannon O***

Adresa: ***

Originalni datum žalbe: 09.02.2022

Dragi pavzee80,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li molim vas da nam kažete koji bonus ste aktivirali? Ako je moguće, postavite ovde link do te bonus ponude. Želeo bih da proverim uslove i uslove za bonus.

Ako ste koristili bonus na depozit, ne zaboravite da navedete koliko ste novca deponovali da biste ga aktivirali.

Kada ste tačno aktivirali bonus? Postavite ovde snimak ekrana vaše istorije bonusa.

Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Zdravo Kristina....hvala na brzom odgovoru. To je ludo sjajno. ,🙂

Molimo pogledajte priložene snimke ekrana svih relevantnih informacija. To jasno pokazuje da je vudu pružio neistinite činjenice da mi ne plati ono što sam osvojio pošteno i pošteno.

Prvo moram da istaknem očigledne greške koje je vudu napravio u vezi sa dokazima o vremenskim linijama koje tvrde u kojima kažu da sam prekršio bonus. Koje su netačne i nepodržane (bez okretnih ili okruglih ID-ova priloženih bilo kojoj informaciji koju su dali Pardee-u ili meni. ) snimci ekrana koje vam pružam, a koji su uzeti iz moje fascikle sa korisničkim detaljima koju su mi dali godinu dana nakon što su to zatražili, čime dokazuju da su t reći istinu svi imaju podržane okrugle ID brojeve za svaki obrt i ID transakcije.

1. Voodoo je rekao:

27.10.2020 22:01:31 da sam deponovao 25$ i zatražio bonus b-4-1. (Pogledajte snimak ekrana)

Istina:

Uplatio sam 25$ u 27.10.2020, 23:01 (pogledajte priloženi snimak ekrana sa korisničkih podataka koje sam zatražio i dobio skoro godinu dana nakon što sam ih zatražio. Ovaj snimak ekrana prikazuje sve moje transakcije zajedno sa ID-ovima transakcija.) Red 197.

2. Vudu je rekao

Odigrao sam svoj bonus između 27.10.2020 22:25:37 i 22:43:48 (pogledajte prvi snimak ekrana iznad)

Istina:

B-4-1 Bonus je odigran u 23:25, to je više od sat vremena kasnije od onoga što je vudu rekao u svojoj izjavi o činjenicama. Pogledajte snimak ekrana 1 za njihovu tvrdnju. I molim vas da pogledate dole snimak ekrana svih bonusa koje sam igrao na vuduu ponovo uzetih iz mojih korisničkih podataka, što dokazuje da je moj bonus odigran dugo nakon onoga što su rekli i da mu je priložen ID transakcije za referentni red 107

Zdravo Kristina....hvala na brzom odgovoru. To je ludo sjajno. ,🙂

Molimo pogledajte priložene snimke ekrana svih relevantnih informacija. To jasno pokazuje da je vudu pružio neistinite činjenice da mi ne plati ono što sam osvojio pošteno i pošteno.

Prvo moram da istaknem očigledne greške koje je vudu napravio u vezi sa dokazima o vremenskim linijama koje tvrde u kojima kažu da sam prekršio bonus. Koje su netačne i nepodržane (bez okretnih ili okruglih ID-ova priloženih bilo kojoj informaciji koju su dali Pardee-u ili meni. ) snimci ekrana koje vam pružam, a koji su uzeti iz moje fascikle sa korisničkim detaljima koju su mi dali godinu dana nakon što su to zatražili, čime dokazuju da su t reći istinu svi imaju podržane okrugle ID brojeve za svaki obrt i ID transakcije.

1. Voodoo je rekao:

27.10.2020 22:01:31 da sam deponovao 25$ i zatražio bonus b-4-1. (Pogledajte snimak ekrana)

Istina:

Uplatio sam 25$ u 27.10.2020, 23:01, a vreme je tačno sat vremena od onoga što je vudu rekao o čemu su lagali (pogledajte priloženi snimak ekrana sa korisničkih podataka koje sam zatražio i dobio skoro godinu dana nakon što sam ih zatražio. Ovaj snimak ekrana pokazuje sve moje transakcije zajedno sa ID-ovima transakcija.) Red 197.

2. Vudu je rekao

Odigrao sam svoj bonus između 2020-10-27 22:25:37 i 22:43:48 (

Pogledajte snimak ekrana

Istina:

B-4-1 Bonus je odigran u 23:25, to je više od sat vremena kasnije od onoga što je vudu rekao u svojoj izjavi o činjenicama. Pogledajte snimak ekrana 1 za njihovu tvrdnju. I molim vas da pogledate dole snimak ekrana svih bonusa koje sam igrao na vuduu ponovo uzetih iz mojih korisničkih podataka, što dokazuje da je moj bonus odigran dugo nakon onoga što su rekli i da mu je priložen ID transakcije za referentni red 107

Takođe pogledajte red 4880 preuzet iz mojih korisničkih podataka koji pokazuju okretanje moje igre. To dokazuje da je moj bonus na reagovanja odigran u 23:25;37, takođe ima priložen ID transakcije

3. Vudu je rekao

u 22:25:37 kladio sam se 9 centi i 36 centi i osvojio 314,00. Pogledajte obezbeđeni snimak ekrana

Istina

U 23:37:44 osvojio sam 314 dolara, pogledajte snimak ekrana ispod koji ima broj spin ID-a kao i red 4668

4. Vudu je rekao

između 22:42:43 i 22:43:44*** imajte na umu da je vremenski okvir 1 minut pre nego što su zatražili da se moj bonus završio i samo rekavši***da sam stavio opklade preko 5$. Pogledajte snimak ekrana

Istina

Počeo sam da stavljam visoke opklade dugo nakon što je bonus odigran.... sledećeg dana 2020-10-28 u 00:07:20 osvojio sam 8250, vidi red 4076 i u 00:08:51 dobio sam 6250 red 4074 molim te pogledajte snimak ekrana ispod koji prikazuje opklade zajedno sa velikim dobicima sa ID-ovima okretanja za njih

5. Vudu je rekao

da su svi dobici do mog zahteva za povlačenje od 9000 u 2020-10-27 23:47:47 i 5000 u 2020-10-27 23:49:15 svi poništeni zbog kršenja bonusa (koji je odigran u 23 :25:37☆☆☆☆ imajte na umu da su vremena koja daju u odnosu na stvarna potpuno drugaeija. ☆☆☆☆Izmišljali su vremena da podrže svoju laž.Takođe, nikada nisam ni imao taj iznos na svom vudu računu u to vreme kao Nikada nisam pobedio do sledećeg dana. Pogledajte ispod snimke ekrana šta su nadoknadili za lažne video snimke

Istina

Za stvarno vreme i datum za odbijeno povlačenje pogledajte vremena zajedno sa ID-om transakcije ispod za odbijena povlačenja od 9000 i 5000 vremena su potpuno drugačija

Takođe obratite pažnju na gorenavedena povlačenja koja su odobrena sa mog vudu računa u iznosu od 1375,03 i 12600,00 11. novembra nedelju dana nakon mog odbijenog povlačenja***** imajte na umu t

njegov ukupan iznos je 14000 minus 25 dolara. OVO NIKAD NISAM DOBIO NI TRAŽIO.

A evo i bonusa koji sam igrao zajedno sa snimkom ekrana iz e-pošte od vudua u kojoj se tvrdi da sam prekršio bonus.***imajte na umu da uslovi za klađenje koje su rekli u e-poruci stvarnim uslovima i zahtevima bonusa nisu isti.

Kao što ćete videti, dokazi potkrijepljeni ID-om i okruglim identifikacijskim brojevima jasno pokazuju da je vudu pružio neistinite činjenice da mi ne plati ono što sam osvojio pošteno i pošteno.

Evo veze do tačnog bonusa.

https://vvv.voodoodreams.com/ca/spell/free-spins/adept-blood-1

Ne mogu da verujem da još uvek mogu da se prijavim.....upravo sam uradio da dobijem vezu za vas. Zamolio sam vudu da blokira moj nalog i prestane da mi šalje promocije dok se ovo ne reši. Upravo sam dobio imejl da se prijavim u njihov novi kazino duekz

Hvala vam na odgovoru, pavzee80. Možete li, molim vas, pojasniti koliko ste novca osvojili sa b-4-1 bonusom?

Takođe, da li slučajno imate snimak ekrana specifičnih uslova i uslova za bonus koji su primenjeni na ovaj bonus? Ako jeste, molimo vas da ga postavite ovde ili ga prosledite na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Hvala unapred.

Imajte na umu da još uvek nisam siguran koliko ste novca osvojili ovim bonusom. Možete li to razjasniti?

Zdravo Kristina, želim da kažem 0,46 dolara, znam da je bilo ispod 0,50 centi sigurno, počeo sam da koristim svoj depozit od 25,00 dolara čim su se moji besplatni okreti završili.

Hvala Shannon.

Dakle, interno smo razgovarali o ovom slučaju i bojim se da ako ne znate tačan iznos dobitaka, ne možemo pravilno da izbrojimo zahteve za klađenje.

Prema izveštaju ADR-a, vaši zahtevi za klađenje su ispunjeni u 23:43 (imajte na umu da kazino koristi -1 sat vremena u izveštaju najverovatnije zbog života na drugoj geolokaciji, a sva vremena koja se poklapaju sa vašima su samo jedan sat manje . Na primer, rekli ste da ste uplatili depozit u 23:01, ali njihov izveštaj kaže 22:01), što znači da su ove i još nekoliko opklada iznad maksimalno dozvoljene opklade napravljene dok je bonus još uvek bio aktivan:

Izvinjavam se, ali nakon što smo prikupili sve dostupne informacije, nismo u mogućnosti da nastavimo dalje sa ovom pritužbom i verujemo da je kazino zaplenio vaš dobitak u skladu sa svojim Uslovima i odredbama o bonusu.

Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.