Igrač iz Indije je deponovao 8395 INR i povećao ga na 12676 INR kroz dobitke, ali je kazino odbio zahtev za isplatu. Igrač je završio KIC verifikaciju i preuzeo dobitke bez ikakvih aktivnih bonusa. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira kazino za pomoć, uključujući pružanje dokaza o njegovom povlačenju na čekanju, kazino nije odgovorio niti pružio pojašnjenje u vezi sa odbijenom isplatom. Tim za žalbe je zatvorio slučaj kao 'nerešen' zbog nedostatka komunikacije sa kazinom, savetujući igrača da razmotri recenzije i ocene prilikom izbora kazina u budućnosti.