NaslovnaPritužbeVoyBet Casino - Povlačenje igrača je odbijeno.

VoyBet Casino - Povlačenje igrača je odbijeno.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 66

Iznos: 12.676 INR

VoyBet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 07/08/2024 | Nije rešeno : 18/10/2024
Nije rešeno Naša presuda

Neizvestan slučaj, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Indije je deponovao 8395 INR i povećao ga na 12676 INR kroz dobitke, ali je kazino odbio zahtev za isplatu. Igrač je završio KIC verifikaciju i preuzeo dobitke bez ikakvih aktivnih bonusa. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira kazino za pomoć, uključujući pružanje dokaza o njegovom povlačenju na čekanju, kazino nije odgovorio niti pružio pojašnjenje u vezi sa odbijenom isplatom. Tim za žalbe je zatvorio slučaj kao 'nerešen' zbog nedostatka komunikacije sa kazinom, savetujući igrača da razmotri recenzije i ocene prilikom izbora kazina u budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Položio sam 8395 rs, a nakon pobede, bilo je 12676 rs, a kazino je odbio moju uplatu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Poštovani jgaurav593,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
  • Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
  • Da li ste uspeli da stupite u kontakt sa kazinom?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Dominika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Ne, ovo je moje prvo povlačenje i kazino je odbijen.

Da, uradio sam Kic verifikaciju

Ne tražim bonus koji sam osvojio bez akumuliranja bonusa

Da, kontaktirao sam njihov broj podrške putem telegrama i aplikacije vats, ali izvršni direktor podrške je blokirao moj broj na vatsapp-u i telegramu i odbio moju uplatu

I jedan ljubazan zahtev, da li bih mogao da dobijem svoj novac???

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi jgaurav593, hvala vam na dostavljenim informacijama. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja:

  • Možete li da dostavite više informacija o razlogu odbijanja plaćanja od strane kazina?
  • Da li je ovaj problem specifičan za vaš nalog ili bi mogao biti povezan sa problemom sa dobavljačem plaćanja?
  • Možete li nam reći koje ste igre igrali u kazinu?
  • Da li biste mogli da podelite snimak ekrana istorije transakcija?
  • Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa otkazanim povlačenjem? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 meseci
Prevod


Igrao sam kazino i nakon što sam osvojio iznos, podneo sam zahtev za povlačenje, pa čak i nakon što nisam dobio povlačenje nakon sedam dana, kontaktirao sam službu za korisnike preko telegrama i Vhat's app-a, i svu moju poruku je pročitao izvršni direktor podrške, a nakon nakon deset dana, kazino mi nije vratio novac i blokirao me izvršnog direktora za brigu o korisnicima na aplikaciji Telegram i Vats, i nije dao nijedan odgovor na moju poštu, priložio sam sve dokaze.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi jgaurav593, hvala vam na dostavljenim informacijama. Možete li podeliti snimak ekrana istorije transakcija koji prikazuje detalje plaćanja na čekanju? Prethodni snimak ekrana prikazuje samo detalje o završenoj transakciji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Na 4 snimka ekrana se već vidi da je na čekanju.

Datum -27/05/2024-9.06 Vreme


Povlačenje je na čekanju, jasno se vidi

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

file


Poslao sam ga ponovo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Molim vas bilo kakvo ažuriranje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Mama, biću ti veoma zahvalan ako mi vratiš moj novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Hvala vam puno, jgaurav593, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Poštovani jgaurav593,


Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika VoiBet kazina da se pridruži ovom razgovoru.


Poštovani VoiBet kazino,


Možete li da date pojašnjenje u vezi sa ovim slučajem?


hvala unapred,


Mirka


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Hvala vam mama na pomoći, biću vam veoma zahvalan na ovome, i molim vas pomozite mi da vratim svoj fond, uvek tražim od predstavnika voibet-a da nastavi sa mojim zahtevom za povlačenje, a on uvek ignoriše moju poruku i na kraju blokirao me.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Molimo vas da ažurirate?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Poštovani jgaurav593,


Pokušavam da stupim u kontakt sa kazinom i van ove teme. Obavestiću vas, ako dobijem bilo kakav odgovor.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Mama, ako ću dobiti svoj novac nazad, to je velika usluga za mene. Želim samo svoj novac nazad, ništa više od toga.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

I hvala vam puno na vašoj dragocenoj podršci.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Mama, molim vas neko ažuriranje????

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Poštovani jgaurav593,


Predstavnik kazina je odgovorio na moj e-mail, ali čekam dokaze o njihovim tvrdnjama.


Obavestiću vas, ako bude bilo kakvih novosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Šta je tvrdnja, kaže??


On je totalna prevara, poslao sam vam sve dokaze i čekajmo njegovu tvrdnju, draga mama.


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Mama, hoću li dobiti nazad svoj novac, molim te??


Bilo koji način da vratim svoj novac, molim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Ako dobijem nazad svoj novac, od velike pomoći za mene. Molim vas za bilo kakav predlog da vratim svoj novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Mama hoću li dobiti svoj novac nazad molim te???

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Hoću li dobiti svoj novac nazad molim???


Mam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Poštovani jgaurav593,


Kazino nažalost još uvek nije dao pojašnjenje i dokaze koje sam tražio od njih.


U međuvremenu, možete li mi proslediti svu relevantnu komunikaciju sa kazinom miroslava.d@casino.guru ?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Da, molim vas recite mi šta moram da podelim u vašem odgovarajućem imejlu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Podelio sam sve detalje o odgovarajućem identifikatoru pošte.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Mama na telegramu voibet obriši sve komentare i blokira me i u mail id-u je pročitao svu moju izjavu, ali nikada nije odgovorio, a ja sam vam rekao sav svoj mail id.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

I on je takođe verifikovao moj kic, imam dokaz i identifikacioni broj za to.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Delio sam poštu sa voibet-om i komunikaciju sa odgovarajućim ID-om pošte, svaki put kada pošaljem poruku podrške za voibet kazino, ali voibet ignoriše moju poštu i ne odgovara mi


Međutim, prilikom pokretanja, ista osoba je verifikovala moj kic i odgovorila mi, takođe sam to podelio na vaš ID e-pošte

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

I mama takođe jedno ažuriranje, koje sam proverio danas Iako sam podelio sve dokaze o vašem ID-u pošte, proverio sam danas, voibet kazino je uklonio moj mail id preko svog sistema tako da ne mogu da se prijavim na veb lokaciju i podelio vam dalje detalje, ovo jasno pokazuje da je varanje prirode voibet kazina.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 meseci
Prevod

i voibet kazino odgovori mi na moj mail id tvoj nalog je uspešno verifikovan, i poslao sam ti sve snimke ekrana i dokaze, kakva je priroda voibet kazina varanja, mama ti to jasno pokazuješ.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Mama bilo kakav odgovor i povratne informacije, mogu li dobiti nazad svoj novac, molim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Poštovani jgaurav593,


Pošto kazino nije pružio nikakva pojašnjenja ili dokaze za njihove tvrdnje, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo stvar i nemamo druge opcije osim da zatvorimo žalbu kao „nerešenu".


Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.


Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,

Mirka


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti