NaslovnaPritužbeVulkan.bet Casino - Igrač se bori da povuče dobitak.

Vulkan.bet Casino - Igrač se bori da povuče dobitak.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.409 €

Vulkan.bet Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 05/10/2020 | Rešeno : 08/10/2020
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke ima poteškoća s povlačenjem dobitaka. Nakon nekog vremena dobio je sve svoje dobitke.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 4 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Paul,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu i proslijedili sve relevantne snimke zaslona. Žao mi je zbog vašeg problema s povlačenjem. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Da li ste u prošlosti uspješno završili KYC provjeru? Je li ovo bio vaš prvi zahtjev za povlačenje u ovom kasinu ili ste već primali uplate? Na kraju, da li ste akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa?

Molimo vas da shvatite, bez potvrde vašeg računa nećete imati pravo na podizanje novca. Međutim, vjerujem da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem i da što prije dobijete dobitak. Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Prema timu za podršku, prošao sam KYC, ali bilo je problema i danima, ali nikada nisam dobio e-poštu za aktiviranje, kako su me uvjeravali. Tim za podršku daje 20-30 minuta za odgovor i svi mi daju drugačiji odgovor na moj problem. Pošta za podršku nikada ne upisuje odgovor i telefonski broj ne radi. Podrška je vrlo loša. Ovo je moj prvi pokušaj povlačenja i prema podršci odmah je ograničen na ograničenje povlačenja od 170 € dnevno. Nisam iskoristio bonus


Javite mi ako imate pitanja. Gubim se i vrlo sam frustriran


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Puno ti hvala, Paul, što si pružio sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dobar dan Paul,

Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati Vulkan.bet Casino u ovaj razgovor. Možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Prvo su mi rekli da podaci nisu u redu za bankovne isplate, zatim su mi rekli da bankovne isplate nisu dostupne zbog tehničkih problema i da bih trebao koristiti drugačiji način isplate. Odlučio sam se za jeton i sada se isplata obrađuje, ali ne znam hoće li biti poslana


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Za sada Withraw Works za sada se može zatvoriti

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Paul,

Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo ga označiti kao "riješen" u našem sustavu. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo, ali nadam se da više nećete naići na ovakav problem.

Srdačan pozdrav,

Viliam

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti