Igračici iz Perua je kazino zatvorio svoj račun, koji je tvrdio da ima dva računa i odbio je da joj vrati sredstva. Ona je sugerisala da je zatvaranje možda bilo povezano sa drugim računima u njenom području ili zgradi. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija, ali nije mogao da nastavi zbog nedostatka odgovora igrača. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.
Zatvorili su moj račun sa mojim novcem na njemu, tvrdeći da imam 2 računa i da mi novac neće vratiti. Možda postoje drugi računi u kazinu u mom kraju ili u mojoj zgradi.
Zdravo econetperu,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vulkan.bet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li je kazino pružio bilo kakvu vrstu dokaza o višestrukim računima? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
