NaslovnaPritužbeVulkan Casino UA - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

Vulkan Casino UA - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 8.590 ₴

Vulkan Casino UA
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 03/01/2023 | Rešeno : 20/01/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Ukrajine je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Kazino daje grešku prilikom plaćanja. Obraćam se operaterima koji stalno ponavljaju šta da očekuju.

A juče sam čuo da su moji podaci za proveru uredni i da mogu mirno da čekam isplatu sredstava. Danas je već dalo grešku, rečeno je u procesu plaćanja, a novac nikada nije uplaćen, a problem nije rešen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi mrochko,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi mrochko,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zadržao sam 3.300 ovih sredstava za iznos na koji sam se kladio jer sam na listi manijaka

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala na odgovoru, mrochko. Da li biste bili ljubazni da ovde objavite snimak ekrana greške koju vidite kada pokušate da zatražite povlačenje?

Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?

Da li ste već obavestili kazino o svom problemu sa kockanjem?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Novac je uplaćen, hvala!!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi mrochko,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti