Igrač iz Ukrajine je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Kazino daje grešku prilikom plaćanja. Obraćam se operaterima koji stalno ponavljaju šta da očekuju.
A juče sam čuo da su moji podaci za proveru uredni i da mogu mirno da čekam isplatu sredstava. Danas je već dalo grešku, rečeno je u procesu plaćanja, a novac nikada nije uplaćen, a problem nije rešen.
Zadržao sam 3.300 ovih sredstava za iznos na koji sam se kladio jer sam na listi manijaka
Hvala na odgovoru, mrochko. Da li biste bili ljubazni da ovde objavite snimak ekrana greške koju vidite kada pokušate da zatražite povlačenje?
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste već obavestili kazino o svom problemu sa kockanjem?
Dragi mrochko,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru