NaslovnaPritužbeVulkan Stavka Casino - Samoisključivanje igrača je zanemareno.

Vulkan Stavka Casino - Samoisključivanje igrača je zanemareno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.800 €

Vulkan Stavka Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 19/02/2022 | Slučaj je zatvoren : 18/03/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Samoisključivanje igrača je zanemareno jer je mogao otvoriti novi račun. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani, izbrisao sam svoj račun zbog ovisnosti o kockanju i otvorio novi. Ovo zapravo ne bi trebalo da bude moguće i sada sam želeo da znam da li mogu da vratim svoje depozite

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Geks,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vulkan Stavka kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.

Kada ste tačno tražili samoisključivanje? Da li je bilo uspješno i da li je kazino zatvorio vaš račun? Da li ste spomenuli svoju ovisnost o kockanju kada ste tražili isključenje? Jeste li koristili iste podatke o registraciji kao i prije?

Molimo vas da nam prosledite svoj prvi zahtev kazinu i njihov odgovor ako jeste. Također sve dodatne snimke ekrana ili dokumente koje imate u vezi sa slučajem na nikolas.b@casino.guru.

Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo moći da vam pomognemo.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Samokomisija je nastala zbog ovisnosti o kocki, a prijavila se u novembru prošle godine. Otvoren je novi račun sa istim podacima osim moje nove kućne adrese, ali su unesena lična dokumenta iz kojih se vidi da se radi o jednoj te istoj osobi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Geks,

Možete li proslijediti e-mail u kojem ste tražili samoisključivanje na nikolas.b@casino.guru? To bi nam dodatno pomoglo u rješavanju žalbe.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Saopštio sam samoisključenje putem live chata

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Geks,

Imate li kojim slučajem transkript tog razgovora? Zar vam kasino nije poslao neku vrstu potvrde? Možete li se prijaviti na svoj stari račun?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ne, ali sam pitao u live chatu zašto se više ne mogu prijaviti na ovaj račun i oni su mi potvrdili da je blokiran zbog ovisnosti o kockanju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Geks,

Ako su vam blokirali račun, učinili su sve kako treba u vezi bezbednog kockanja. Jesu li vam vratili depozite? Imajte na umu da se može desiti da kazino odmah ne primijeti da ste registrovali drugi račun. Sve što mogu da urade je da odmah zatvore vaš račun i vrate vaš depozit.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Geks,

Nismo se čuli neko vrijeme. Imajte na umu da će žalba biti odbijena ako ne dobijemo nikakav odgovor u narednih 7 dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Žalba će sada biti odbijena iz gore navedenog razloga.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti