Igračica iz Nemačke je prijavila da joj besplatni okreti u igri 'Finn and the Svirli Spin' od 50 centi nisu pripisani, uprkos tome što su navedeni u istoriji igre. Kazino je tvrdio da nema dobitaka povezanih sa okretima. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor da bi igrač pružio dodatne informacije, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka dalje komunikacije.
Imao sam besplatne okrete u igri 'Finn and the Svirli Spin' na 50 centi, i nisu mi pripisani. Oni su navedeni u istoriji igara, ali ne i u istoriji kazina. Tvrdi se da nije bilo pobede. 
Zdravo dlmcelleone,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li proslediti relevantnu komunikaciju zajedno sa istorijom igara u Ekcel formatu na nikolas.b@casino.guru ? Obavestite tačno vreme incidenta.
U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" https://casino.guru/hov-slot-machines-vork-math#hov-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
