Igrač iz Ekvadora je deponovao u kazinu, ali iznos nije pripisan njegovom saldu u kazinu. Igrač je potvrdio da je problem rešen nakon što je iznos uspešno pripisan na njegov saldo. Shodno tome, žalba je rešena.
Pozdrav Casino Guru timu, 30. decembra 2022. izvršio sam depozit od 64 dolara u gorepomenuti kazino, metodom pičinča banke, međutim, do danas se depozit ne prikazuje na mom VV računu. Novac je terećen sa mog bankovnog računa i status plaćanja preko safepai-a pokazuje da je transakcija uspešno plaćena (znam ove informacije jer sam preuzeo pdf datoteku i prikazuje mi vezu za pristup statusu plaćanja). Kontaktirao sam kazino podršku, međutim jedini odgovor koji mi daju je da čekam i prošlo je oko 15 dana.
Zato se nadam da mi možete pomoći u mom slučaju, mogu da pružim sve potrebne informacije za pomoć u slučaju.
Zahvalan sam, čekam brz odgovor.
Dragi Danielch17,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji može potrajati otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragi Danielch17
Žao nam je što ste se suočili sa problemima. Vidimo da je tim za podršku podigao kartu za provajdera plaćanja, i to se razmatra.
Cenimo vaše strpljenje.
Srdačan pozdrav
Dobro jutro, sačekaću oko 15 dana da se mesec završi, ako ne dobijem vesti iz kazina, ponovo ću komentarisati na ovaj način. Nešto što bih želeo da naglasim, napravio sam nekoliko pokušaja depozita na stranici VV jer ih je moja kartica odbila, pa bi možda bilo od pomoći da navedem ID broj koji se pojavljuje na stranici VV na koju sam izvršio uplatu. Ostajem pažljiv na bilo koji odgovor u slučaju da je potrebno proslediti odgovarajući ID, hvala.
Hvala na odgovoru obema stranama.
Podesiću tajmer za dodatnih 7 dana.
Danielch17,
obavestite nas da li je transakcija bila uspešna ili ne za to vreme.
Dobar dan, obaveštavam vas da se depozit još uvek ne prikazuje na mom VV nalogu, strpljivo čekam skoro mesec dana a ni VV kazino me nije kontaktirao da mi da bilo kakve detalje, ova stvar zaista počinje da me brine , pa se nadam da ćete moći da rešite moj slučaj.
Hvala vam puno, Danielch17, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Hvala vam puno na dosadašnjoj pomoći i pažnji, biću svestan šta se dešava.
Zdravo Danielch17,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo Vulkan Vegas Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Vulkan Vegas kazino,
Možete li da nam pružite ažuriranje statusa depozita igrača?
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo svima,
Izvinite, ali PSP još nije dao odgovor/proverio zapise. Još jednom se zalažemo za ovo i nadamo se skorom rešenju.
Srdačan pozdrav
Dragi Vulkan Vegas kazino,
Imate li ažuriranja sa PSP-a? Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Do danas depozit još nije stupio na snagu. Molim vas da razumete moju zabrinutost zbog mog slučaja, znam da mi govori da strpljivo čekam, ali prošlo je mesec i po dana, a od kuće nisam dobio nikakav odgovor. Molim vas, nadam se da će moj slučaj biti rešen, hvala.
Dragi Danielch17
Vidim da je naše osoblje gurnulo PSP najmanje tri puta. Nažalost uzalud.
Evo šta ćemo uraditi - ovaj novac ćemo uplatiti na vaš račun, ali kada novac stigne od transakcije - molimo vas da nas obavestite.
Hvala unapred!
Dobro jutro, zahvaljujući VV-u su mi kreditirali odgovarajući iznos, a čim transfer stigne na moj VV račun, obavestiću vas. Veliko hvala Tomasu koji je takođe pomogao u procesu, veoma ljubazan.
Dragi Danielch17,
Drago mi je da čujem da ste zadovoljni rešenjem ovog pitanja. Možemo li sada smatrati da je slučaj zatvoren?
Takođe želim da se zahvalim Vulkan Vegas kazinu na ovom gestu dobre volje.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dobro jutro, da sada možete zatvoriti slučaj. Odlazim zadovoljan pruženom rezolucijom i puno hvala na pomoći svima koji su uključeni.
Dragi Danielch17,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas