Igrač iz Gruzije je naišao na probleme sa depozitom u kriptovaluti koristeći USDT TRC20 koji nije bio kreditiran. Igrač je prijavio da mu je podrška kazina savetovala da sačeka četiri dana na dopunu kriptovaluta i da je naglo zatvorio ćaskanje bez rešenja. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog toga što igrač nije odgovorio na naknadna pitanja.
Draga Giisara,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Vulkan Vegas kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Ne, ovo nije prvi depozit. Danas sam ih kontaktirao, šalju me da čekam dopunu kripto, čekaj 4 dana... ovo je glupost. Operater je takođe zatvorio razgovor sa mnom bez razloga. Postavio je dodatna pitanja nakon glavnog pitanja i odmah zatvorio ćaskanje. Nema snimaka ekrana prepiske 
Hvala na objašnjenju.
Da li je vaš depozit kreditiran od vašeg poslednjeg odgovora?
Obavestite me o daljem razvoju događaja.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
