Igrač iz Perua je deponovao s/20,00 solesa u kazino, ali sredstva nisu knjižena na njegov račun. Iako je izgledalo da je problem rešen, bez potvrde igrača bili smo primorani da odbijemo žalbu.
Uplatio sam s/20,00 solesa na svoj kazino račun 08/09, uplatu sam izvršio preko PAGOEFECTIVO, a banka koju sam koristio je Scotiabank. Do sada, iznos nije pripisan na moj račun da bi mi omogućio da igram.
Priložiću potvrdu o uplati.
Radujem se vašem ljubaznom odgovoru.
Poštovani Pantera1005,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji može trajati otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke. Takođe bih toplo preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Žao mi je što sada nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo, da, kontaktirao sam kazino
I dalje vam dajem ID transakcije:
e1405706-04ae-44a1-98dc-8068634b289c
Žalim se jer su mi skinuli novac sa bankovnog računa
Zdravo, iznos je kreditiran na vaš račun.
Potvrdite da je problem možda rešen.
Pozdravi
Hvala na odgovoru obema stranama.
Poštovani Pantera1005,
Molimo vas da potvrdite da je novac pripisan vašem kazinu saldu.
Čekaću vaš odgovor.