Igrač je položio novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Vulkan Vegas Casino - Depozit igrača nikada nije knjižen na njen račun.
Automatski prevedeno:
Iznos: 100 €
Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Uplatio sam 100 eura trenutnim online transferom, skinuto je sa mog računa, ali nije knjiženo na moj kreditni saldo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Stefanie,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što bih preporučio je da kontaktirate svog provajdera plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U tim slučajevima kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenu mjesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas izvještavate. Hvala vam puno na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Uplatio sam depozite na svoj kazino račun u Vulkan Vegasu mnogo puta i uvijek je nestalo odmah. Koji mjesec? Onda ću ga vratiti iz banke
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Stefanie
Možete li kontaktirati podršku uživo i dati informacije o vašem slučaju. Oni će prikupiti sve potrebne podatke i kontaktirati provajdera plaćanja.
Hvala vam na saradnji!
Srdačni pozdravi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo svima
Dragi Vulkan Vegas Casino timu, hvala vam na pomoći u rješavanju ovog slučaja.
Draga Stefanie,
Jeste li već kontaktirali Live chat kao što je predloženo? Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom roku, odbiti vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
