Igrač je položio novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Igrač je kasnije potvrdio da je depozit uspješno kreditiran, pa smo ovu reklamaciju označili kao riješenu.
Automatski prevedeno:
Vulkan Vegas Casino - Depozit igrača nikada nije knjižen na njihov račun.
Automatski prevedeno:
Iznos: 25 €
Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
\
Prevod
Uplatio sam depozit bankovnim transferom. Tokom depozita je pisalo da je došlo do greške i da treba da kontaktiram podršku. Doći do podrške je nemoguće. Novac je otišao sa mog računa, ali novac nije stigao u Vulkan Vegas Casino.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Daniel11283,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što bih preporučio je da kontaktirate svog provajdera plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U tim slučajevima kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenu mjesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas izvještavate. Hvala vam puno na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi
Žao mi je što ste se suočili sa problemima.
Vidim 25 eura na vašem računu za igre, koji su uplaćeni 06.04.2022 10:57:42 (UTC)
Je li to novac koji je nestao ili mislite na drugu transakciju?
Hvala unaprijed!
Srdačni pozdravi,
Alexander
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\
Prevod
Hvala Vulkan Vegas, novac je stigao jutros.
Srdačni pozdravi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Sjajne vijesti, Daniel11283. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock