Igrač je položio novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Igrač je kasnije potvrdio da je depozit uspješno kreditiran, pa smo ovu reklamaciju označili kao riješenu.
The player has deposited money into their account, but the funds seem to be lost. The player later confirmed that the deposit was successfully credited, therefore we marked this complaint as resolved.
Igrač je položio novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Igrač je kasnije potvrdio da je depozit uspješno kreditiran, pa smo ovu reklamaciju označili kao riješenu.
Uplatio sam depozit bankovnim transferom. Tokom depozita je pisalo da je došlo do greške i da treba da kontaktiram podršku. Doći do podrške je nemoguće. Novac je otišao sa mog računa, ali novac nije stigao u Vulkan Vegas Casino.
I made a bank transfer deposit. During the deposit it said that an error had occurred and that I should contact support. Reaching support is impossible. The money left my account, but no money arrived at Vulkan Vegas Casino.
Ich habe eine Bank Transfer Einzahlung gemacht. Während der Einzahlung stand dort, dass ein Fehler aufgetreten ist und ich den Support kontaktieren soll. Den Support zu erreichen ist unmöglich. Das Geld ist von meinem Konto weg, aber im Vulkan Vegas Casino ist kein Geld angekommen.
Dragi Daniel11283,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što bih preporučio je da kontaktirate svog provajdera plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U tim slučajevima kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenu mjesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas izvještavate. Hvala vam puno na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Daniel11283,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes one month approximately. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
Dragi
Žao mi je što ste se suočili sa problemima.
Vidim 25 eura na vašem računu za igre, koji su uplaćeni 06.04.2022 10:57:42 (UTC)
Je li to novac koji je nestao ili mislite na drugu transakciju?
Hvala unaprijed!
Srdačni pozdravi,
Alexander
Dear
Sorry you faced troubles.
I can see the 25 euros in your gaming account, that was credited 06.04.2022 10:57:42 (UTC)
Is this the money that was missing, or you are referring to a different transaction?
Thank you in advance!
Kind regards,
Alexander
Sjajne vijesti, Daniel11283. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Awesome news, Daniel11283. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.