Igrač iz Nemačke je uplatio novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
The player from Germany has deposited money into his account, but the funds seem to be lost. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Nemačke je uplatio novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Deponovao sam u vulkan vegasu 18.10.22. Vulkan Vegas Singular ID: 821b4aa2-a1ce-4cc6-b58c-1a845ca09113
Novac je deponovan preko Ethereuma. Poslao sam tačno tačnu količinu na pravu adresu, još jednom sam proverio. Posle skoro 4 nedelje, Vulkan, sa kojim sam kontaktirao nekoliko puta, je zatvorio slučaj i tvrdi da nikada nije primio depozit, svi dalji zahtevi se ignorišu jer prema četovanju novac nikada nije stigao i zatvorili su ga finansije odeljenje . Priložio sam snimak ekrana moje uspešne transakcije i odgovore iz kazina u obliku slike.
I deposited at volcan vegas on 10/18/22. Vulkan Vegas Singular ID: 821b4aa2-a1ce-4cc6-b58c-1a845ca09113
The money was deposited via Ethereum. I sent exactly the right amount to the right address, I've double checked. After almost 4 weeks now, Vulkan, with whom I have contacted several times, has closed the case and claims never to have received a deposit, all further requests are ignored because according to the chat the money never arrived and it was closed by the finance department . I have attached screenshot of my successful transaction and responses from the casino in image form.
Ich habe am 18.10.22 bei vulkan vegas eingezahlt. Vulkan Vegas Einzahl ID: 821b4aa2-a1ce-4cc6-b58c-1a845ca09113
Das Geld wurde über Ethereum eingezahlt. Ich habe genau den richtigen Betrag an die richtige Adresse gesendet, das habe ich schon mehrmals überprüft. Nach nun fast 4 Wochen hat Vulkan, mit diesen ich schon mehrmal Kontakt aufgenommen habe den Fall geschlossen und behauptet nie eine Einzahlung erhalten zu haben, alle weiteren Anfragen werden ignoriert, da laut Aussage des Chat das Geld nie ankam und es von der Finanzabteilung geschlossen wurde. Ich habe Screenshot von meiner erfolgreichen Transaktion und antworten des Casinos in Bildform angehängt.
Poštovani mcasino93,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspešne depozite putem ovog načina plaćanja? Možete li, molim vas, da objavite ovde (ili mi prosledite) snimak ekrana vašeg depozita/istorije blagajne? Takođe, molimo vas da postavite ovde snimak ekrana ETH adrese koju ste pronašli na veb lokaciji (ona koju igrači treba da koriste za uplatu depozita).
Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo vam pomoći da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear mcasino93,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful deposits via this payment method before? Could you please post here (or forward me) a screenshot of your deposit/cashier history? Also, please post here a screenshot of the ETH address that you found on the website (the one which should be used by players to make deposits).
If there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Dear mcasino93,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.