Igrač je položio novac na svoj račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Na kraju smo odbili žalbu jer igrač nije mogao da dokaže da je novac poslat u kazino i da nije koristio sopstveni račun za uplatu.
Zdravo! Uplatio sam depozit u ovaj kazino preko bankovne kartice. Nalog je napravljen davno (negde početkom 2020. ili 19.).
Nije ušao i odmah sam kontaktirao onlajn ćaskanje. Na šta mi je rečeno da moram da sačekam „poslao zahtev platnom sistemu. Molim vas sačekajte još malo". A ovako mi odgovaraju od 21. novembra. Prošlo je oko 24 dana. Svi odgovori od njih su šablonski. Molimo vas da rešite problem. U sertifikatu o operaciji, posebno sam prefarbao podatke. Mogu vam poslati original
Poštovani hinik3000,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dragi hinik3000
Žao nam je što ste se suočili sa problemima.
Želeli bismo da potvrdimo da je tiket podignut PSP-u i tražimo njegovo rešenje.
Cenimo vaše strpljenje.
Srdačan pozdrav
Kristina, razumeš da je prošlo 23 dana od depozita. Isti odgovori po šablonu. Kazina sa reputacijom 9.6 ne mogu rešiti moj problem sa depozitom za tako dug period. Imao sam potpuno drugačije mišljenje o ovom kazinu
Dragi hinik3000
Možete li potvrditi da ste bili u Finskoj dok ste uplaćivali depozit?
Hvala unapred!
Srdačan pozdrav
Ja sam iz Rusije. Možda se ovako pokazuje zbog tunela (vpn), pošto bez njega nema direktnog pristupa.
Video sam u pravilima o VPN-u. Ali u početku sam prošao bez vpn-a preko sajta za ogledalo. Ali onda je prestao da radi i bio sam primoran da koristim vpn, jer nije bilo drugog načina da pristupim sajtu. VPN je nekada odlazio na sajt kazina. Ne vidim razlog da se konfiskuje depozit koji još nije ni uplaćen.
Dragi hinik3000
Pokušavamo da otkrijemo razlog zašto PSP nije kreditirao vaš depozit.
Srdačan pozdrav
Pozdrav svima,
Hvala obojici na odgovorima.
hinik3000, imajte na umu da nisam rekao da kreditiranje vašeg depozita treba da traje 30 dana. Rekao sam da treba da kontaktirate svog dobavljača plaćanja i da njihova istraga traje otprilike 30 dana. Možete li da nam kažete da li ste već stupili u kontakt sa dobavljačem plaćanja kao što sam predložio prošle nedelje?
Sa kojim provajderom plaćanja? Ja ga ne poznajem. Stručnjaci za kazino Vulcan pokušavaju da reše problem, ali sutra će biti 30 dana od kada sam ih kontaktirao. Poslao im ček za operaciju
Prošlo je 33 dana od depozita. Ništa nije urađeno. Samo beskorisni šablon odgovori poput „Sačekaj još malo, problem će uskoro biti rešen". Casino ne mari za moj problem
Pa šta ? Koliko još moram da čekam? Da li sam uplatio depozit da bih ga čekao duže od 35 dana?
Ovaj kazino ne zaslužuje tako visoku ocenu.
Vreme je isteklo i nije ih briga za moju žalbu. I neće naplatiti depozit. Prošlo je 36 dana. Za ovo vreme ništa se nije promenilo. Samo šablonski odgovori, poput ovog .
Kažem ti. Već sam kontaktirao banku. Neće biti povraćaja jer je transakcija bila uspešna. Potpuno se ne slažem sa odgovorom tehničke podrške. Od njih nema dokaza. . Čekao sam 37 dana da mi neko ovako odgovori? Izgleda kao prevara iz kazina
Možete li mi proslediti bilo kakvu pismenu potvrdu (kao što je e-mail ili pismo) vaše banke da je transakcija uspešno obrađena sa njihove strane? Imajte na umu da je ovaj dokaz od suštinskog značaja za nas da nastavimo sa ovim slučajem jer potvrda o depozitu nije dovoljna. Moja adresa e-pošte je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Dragi Vulkan Vegas kazino,
Možete li nas obavestiti da li ima vesti u vezi sa ovim pitanjem?
Zdravo svima,
Provajder plaćanja je potvrdio da spornu transakciju nikada nije primio kazino/provajder plaćanja.
Srdačan pozdrav
Zašto da verujem na reč? Ni jedan jedini dokaz od vas. Moj novac je terećen sa kartice i dao sam potvrdu o operaciji
Hvala vam puno, hinik3000, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Hvala Christina na pomoći! Kazino mi je već dva puta poslao pismo da, prema provajderu plaćanja, nisu primili depozit. Ali nisam video ni jedan jedini dokaz. Veoma dugo su to ignorisali i sudeći po žalbama kupaca, kazino se često ne ponaša lepo sa svojim korisnicima (kašnjenja povlačenja, blokiranje vpn-a). Na svaki mogući način ometajte normalnu igru. Moj depozit nije pripisan na stanje kazina više od mesec dana. To je strašno
Poštovani hinik3000,
Pogledao sam vaš slučaj i razumem situaciju. Preuzimam vašu žalbu.
Dragi Vulkan Vegas Casino timu,
Da li je moguće da je došlo do nekog tehničkog problema koji je izazvao problem? Na osnovu dokaza igrača, čini se da je depozit izvršen i da je transakcija bila uspešna. Mora postojati način da se sazna šta se desilo sa depozitom, zar ne? Ili može postojati drugo objašnjenje za ovo?
Sve je dobro prošlo na mom kraju. Ali uprava kazina kaže nešto drugo. Pozvao sam banku i pitao šta se desilo sa transakcijom. Rečeno mi je da je uspešno
Zdravo svima,
1) Dobili smo čvrstu potvrdu (više puta) od PSP-a, da transakcija nije priznata i da VulkanVegas nikada nije primio depozit.
2) Vlasnik naloga u VulkanVegas-u je Ime: Ilja Prezime: Pek**eev
Vlasnik kartice je treće lice - Zinaida P. (dokaz o uplati, obezbeđuje igrač)
Ovim se ne krše samo uslovi i uslovi kazina, već i Visa/MC propisi. Takođe ukazuje na nedoslednosti.
Žao nam je, nismo bili u mogućnosti da pomognemo u ovom slučaju.
Srdačan pozdrav
Poštovani hinik3000,
Možete li, molim vas, malo objasniti situaciju? Ko je uplatio depozit na vaš račun?
Uplatio sam depozit, ali sam koristio karticu svog rođaka. Da, prekršio sam pravila, ali neka mi vrate depozit
Poštovani hinik3000,
Bojim se da neću moći da vam pomognem sa ovim. Kada pogledam snimke ekrana koje ste prosledili, ne mogu da kažem da li je novac poslat u kazino. Drugo, kazino nikada nije primio taj iznos i na kraju, nije čak ni poslat sa vašeg naloga što celu situaciju čini još komplikovanijom. Nažalost, vaša žalba će biti odbijena. Ako se ne slažete sa našom odlukom, obratite se Upravi za igre na sreću Curacao ( certria@gaminglicences.com ). Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Petar