Igrač iz Indije prijavio je problem sa depozitom od 1300 INR uplaćenim 4. oktobra 2024. godine, koji nije pripisan njegovom računu. Dao je ID transakcije za referencu. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je deponovana gotovina pripisana njegovom kazino novčaniku. Označili smo žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu i cenimo saradnju igrača.
Dragi akashdeepchetri,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Pokušao sam da kontaktiram provajdera, ali ovaj provajder clipso pai nema nikakvu opciju da proveri sa njim.iz vida korisnika, tako da ne mogu da ih pitam ništa o ovoj tranziciji.
Dragi akashdeepchetri
Navedite ID sporne transakcije.
Potvrdite, govorimo o otprilike 14 EUR.
Hvala vam!
Zdravo, guru, hvala. Danas sam dobio uplaćeni novac u svoj kazino novčanik. Hvala vam puno
Dragi akashdeepchetri,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
