Igračica iz Nemačke je 01.09.2023. godine napravila dva depozita u ukupnom iznosu od 100 evra, ali novac nije knjižen na njen igrač ili bankovni račun. Kazino tvrdi da je banka zamrznula sredstva, ali banka to negira.
Napravio sam 2 depozita u ukupnom iznosu od 100 € 01.09.2023 i do danas novac nije vraćen ni na moj račun igrača ni na moj bankovni račun.
Rečeno mi je da je moja banka zamrznula novac. Kontaktirao sam banku i rekli su mi da ne zamrzavaju nikakva sredstva i da niko ne vidi šta se ovde radi. Morao sam da platim dodatnih 15 evra da bih danas pokrenuo istragu.
Želim svoj novac nazad.
Ne dobijate ništa, samo vas opljačkaju.
Već sam dosta deponovao na ovom sajtu, ali sve je bilo uzalud. Šteta za mojih 30.000 evra.
Poštovani korkmazfatime64,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, prva stvar koju uvek preporučujemo je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Pošto ste to već uradili, moramo sačekati konačan rezultat istrage banke. To je komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana iu ovim slučajevima kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dragi korkmazfatime64
Žao nam je što ste se suočili sa problemima.
Možemo potvrditi da je transakcija od 100 eur bila neuspešna.
Ako vam novac nije vraćen, molimo vas da sledite uputstva naše podrške.
Srdačan pozdrav