Igračica iz Nemačke je 01.09.2023. godine napravila dva depozita u ukupnom iznosu od 100 evra, ali novac nije knjižen na njen igrač ili bankovni račun. Kazino tvrdi da je banka zamrznula sredstva, ali banka to negira.
The player from Germany made two deposits totaling €100 on 01.09.2023 but the money has not been credited to her player or bank account. The casino claims that the funds are frozen by the bank, but the bank denies this.
Igračica iz Nemačke je 01.09.2023. godine napravila dva depozita u ukupnom iznosu od 100 evra, ali novac nije knjižen na njen igrač ili bankovni račun. Kazino tvrdi da je banka zamrznula sredstva, ali banka to negira.
Napravio sam 2 depozita u ukupnom iznosu od 100 € 01.09.2023 i do danas novac nije vraćen ni na moj račun igrača ni na moj bankovni račun.
Rečeno mi je da je moja banka zamrznula novac. Kontaktirao sam banku i rekli su mi da ne zamrzavaju nikakva sredstva i da niko ne vidi šta se ovde radi. Morao sam da platim dodatnih 15 evra da bih danas pokrenuo istragu.
Želim svoj novac nazad.
Ne dobijate ništa, samo vas opljačkaju.
Već sam dosta deponovao na ovom sajtu, ali sve je bilo uzalud. Šteta za mojih 30.000 evra.
I made 2 deposits totaling €100 on 01.09.2023 and until today, the money has not been refunded to either my player account or my bank account.
I was told that the money is frozen by my bank. I contacted the bank and they informed me that they do not freeze any funds and that no one could see what was done here. I had to pay an additional €15 to initiate an investigation today.
I want my money back.
You don't win anything, you just get ripped off.
I have already deposited quite a lot on this site, but it was all for nothing. It's a shame about my €30,000.
Habe 2 Einzahlungen in Wert von Höhe 100 € am 01.09.2023 eingezahlt und bis heute noch auf dem Spielerkonto noch auf mein Bankkonto wieder erstattet .
man erzählt mir es ist bei meiner Bank eingefroren , war bei der Bank die sagen wir frieren nichts ein und was wir hier tun kann niemand sehen habe heute eine Nachforschung beantragt was mich nochmal 15 € gekostet hat .
ich möchte mein Geld wieder .
man gewinnt nichts man wird nur abgezockt .
habe schon sehr viel auf diese Seite eingezahlt aber für nichts schade um meine 30.000 €
Poštovani korkmazfatime64,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, prva stvar koju uvek preporučujemo je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Pošto ste to već uradili, moramo sačekati konačan rezultat istrage banke. To je komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana iu ovim slučajevima kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear korkmazfatime64,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the first thing we always recommend is contacting your payment provider. Since you've already done that, we must wait for the final result of the bank's investigation. It’s a complicated process that takes one month approximately and in these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
Dragi korkmazfatime64
Žao nam je što ste se suočili sa problemima.
Možemo potvrditi da je transakcija od 100 eur bila neuspešna.
Ako vam novac nije vraćen, molimo vas da sledite uputstva naše podrške.
Srdačan pozdrav
Dear korkmazfatime64
We are sorry you faced issues.
We can confirm the transaction amounting 100 eur was unsuccessful.
If the money was not returned to you, please kindly follow the instructions provided by our support.
Best regards
Dear korkmazfatime64,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.