Fudbaler Brazila na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
The player from Brazil has been waiting for a withdrawal for less than two weeks. Unfortunately, their payout hasn’t been received yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Fudbaler Brazila na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Igrao sam u kazinu vulkan vegasa. Pobedio sam, čak sam se i iznenadio, povlačenje je palo istog dana. Zatim sam napravio još 2 depozita i ponovo osvojio 1.400. Podneo sam zahtev za povlačenje 19. i do sada nije pao, novac ne odlazi sa računa, ne mogu da razgovaram sa podrškom. Već sam poslao mejl i niko ne odgovara. Ali ja sebi šaljem promocije obično putem e-pošte. Druga stvar, prilikom provere naloga, slao sam dokumenta i slao podatke sa inter naloga da je piks moj mobilni telefon. U povlačenju je rekao da ga želi u Inter banci, a oni su poslali novac Itauu. Koristim svoj CPF kao pik, pošto nisam ovlastio ovu banku. A depoziti koje dajem su preko Intera. Sada mi kazino guru pomaže da ih kontaktiram da rešim problem povlačenja. Zato što ne mogu.
I played at vulkan vegas casino. I won, I was even surprised, the withdrawal fell on the same day. Then I made 2 more deposits and won 1,400 again. I made the withdrawal request on the 19th and so far it hasn't dropped, the money doesn't leave the account, I can't talk to support. I already sent an email and no one responds. But I am sending myself the promotions normally via email. Another thing, when checking the account, I sent documents and sent data from the inter account that the pix is my cell phone. In the withdrawal he said he wanted it at the Inter bank, they sent the money to Itaú. Using my CPF as a pix, since I didn't authorize this bank. And the deposits I make are through Inter. Now casino guru help me contact them to solve my withdrawal problem. Because I can't.
Joguei no cassino vulkan Vegas. Ganhei fiquei até surpresa caiu no mesmo dia o saque. Daí fiz mais 2 depósitos e ganhei novamente 1.400. fiz a solicitação de saque no dia 19 e até agora não caiu, o dinheiro não sai da conta, não consigo falar com o suporte. Já enviei email e ninguém responde. Mas estou me mandando as promoções normalmente via email. Outra coisa , na verificação de conta, mandei documentos e mandei dados da conta do inter que o pix é meu celular. No saque disse que queria no banco Inter, mandaram o dinheiro para o Itaú. Usando meu CPF como pix, sendo que eu não autorizei este banco. E os depósitos que faço são pelo Inter. Agora cassino guru me ajude , entre contato com eles para resolver o problema do meu saque. Por não estou conseguindo.
Dear DRICA1972,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Kao što ste rekli, ja nemam nikakve zahteve za povlačenje. Zato što tražim povlačenje i ništa. Ne mogu ni da razgovaram sa podrškom.
As you said, I don't have any withdrawal requests. Because I request the withdrawal and nothing. I can't even talk to support.
Como vc disse não tenho nenhuma solicitação de saque. Porque eu solicito o saque e nada. Nem no suporte consigo falar.
Dear DRICA1972,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.