Igračica iz Portugala se suočava sa tehničkim problemima na veb stranici kazina, posebno tokom igranja Chest of Cai, gde se ekran zaledio pre nego što je uspela da prikupi bonuse i džekpotove. Uprkos tome što je kontaktirao podršku za ćaskanje za pomoć, nije dobio zadovoljavajuće rešenje i problem pripisuje nevoljkosti kazina da mu dozvoli da prikupi svoje dobitke.
Sinoć, iza ponoći, igrao sam igru Chest of Cai, koja ima 3 pota, a vi se akumulirate dok ne otvorite potove dok se kladite. Sve je bilo u redu dok se dupli lonac nije trebao otvoriti; ekran se zamrznuo, vratio se na početak i nisam dobio nikakav bonus. Ukratko, juče je 90 procenata mojih bonusa i džekpota bilo zamrznuto, sprečavajući me da prikupim svoje dobitke. Razgovarao sam sa podrškom za ćaskanje i nisu mi dali nikakvo rešenje, zbog čega sam izgubio potencijalnu zaradu.
Ukratko, oni tvrde da ništa nije u redu i predložili su brisanje keš memorije, iako je sve funkcionisalo u redu na drugim kazino platformama, čineći očiglednim da ne žele da prikupljam dobitke.
Dragi bombamen5,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za probleme na koje ste naišli u igri Chest of Cai i poremećaje sa kojima ste se suočili tokom igranja.
Da biste nam pomogli da razumemo i u potpunosti istražimo ovo pitanje, možete li nam dati još nekoliko detalja? Konkretno:
Pored toga, ako imate bilo kakvu drugu komunikaciju iz kazina u vezi sa ovim problemom, slobodno je prosledite petronela.k@casino.guru radi daljeg pregleda.
Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešavanju. Potkrepljujući dokazi će nam olakšati da nastavimo i efikasno rešimo ovo pitanje u kazinu.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
