NaslovnaPritužbeVulkan Vegas Casino - Dobici igrača su konfiskovani, a račun je zabranjen.

Vulkan Vegas Casino - Dobici igrača su konfiskovani, a račun je zabranjen.

Automatski prevedeno:

Iznos: 16.000 zł

Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 12/09/2023 | Slučaj je zatvoren : 27/09/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igračica iz Poljske je osvojila 16.000 PLN u kazinu Vulcan Vegas, ali njen nalog je bio zabranjen kada je pokušala da podigne dobitak i nije bila sigurna zašto. Predstavnik kazina je izjavio da je račun igrača trajno blokiran zbog kršenja njihovih uslova, posebno zbog zloupotrebe sistema bonusa odlaganjem rundi igre i registracijom više naloga. Igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima, tako da tim nije mogao dalje da istražuje i morao je da odbije žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo pre možda 10 meseci igram u Vulkanu i osvojio sam oko 16.000 PLN i kada sam pokušao da se povučem dobio sam ban, ne znam ni čemu zabrana, možete li mi pomoći?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga Magdalena Kochaa,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Vulkan Vegas kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste igrač kazina?
  • Kako ste saznali da vam je nalog blokiran?
  • Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, multiplaier)
  • Da li ste postigli svoj trenutni balans sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Tomas,

Nalog je trajno blokiran zbog kršenja uslova i uslova:

"Strogo je zabranjeno zloupotrebljavati bilo koje runde igre njihovim odlaganjem, uključujući besplatne vrtnje ili bonus igre dok se igra sa bonus novcem. Sve odložene igre, bonusi i/ili besplatne igre dovode do poništavanja dobitaka i konfiskacije salda igrača."


Igrač je registrovao promenljive naloge preko istog računara, pod različitim imenima, koristio je strategiju odlaganja bonus rundi i na taj način zloupotrebljavao bonus sistem.


Igrač će ostati blokiran, osim ako ne vrati nepravedno povučenih 1200 EUR.


Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi MagdalenaKochaa,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti