Igrač iz Grčke tvrdi da je dio njihovih dobitaka nestao. Igrač je kasnije potvrdio da je problem riješen.
Dobro veče ja sam iz Grčke, registrovao sam se i identifikovao svoj nalog na vulkan vegasu, kladio sam se 10€ bez bonusa i bez ičega sam dobio 5000€ i postalo je tako jednostavno 946€ na dobrim sedištima a oni ne odgovaraju na poruke , da li je ovaj kazino prevara?
Good evening, I am from Greece, I registered and identified my account at vulkan vegas, I bet 10 € without bonuses and without anything I won 5000 € and it became so simply 946 € in the good seats and they do not respond to the messages, is this particular casino a scam?
Dragi Pantelis,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Prije nego što krenemo dalje s ovom žalbom, možete li mi proslijediti svoju historiju igre?
Osim toga, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Pantelis,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Before we move forward with this complaint, could you please forward me your game history?
Additionally, if there is any relevant communication between you and the casino, please, forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Dobro jutro moja greska, sad sam video, pare su mi 4100 evra, nalaze se na povlacenju, pricao sam sa vulkanom i rekao mi je za 5 radnih dana da ce biti na mom racunu, hvala na interesovanju u svakom slucaju!
Good morning, my mistake, now I saw it, my money is 4100 euros, it is in the withdrawal, I talked to vulcan and it told me in 5 working days it will be in my account, thank you for the interest anyway!
Καλημέρα δικο μου λαθος τωρα το ειδα τα χρηματα μου τα 4100 ευρω ειναι στην ανάληψη μίλησα με την vulcan και μου είπε σε 5 εργάσιμες μερες θα ειναι στο λογαριασμο μου σας ευχαριστώ πάντως για το ενδιαφέρων!
Dragi Pantelis , Kristina
Veoma cijenimo kada igrači govore istinu. Kontaktirali ste podršku i operater vam je rekao da su zahtjevi za povlačenje odobreni od strane kazina (ukupan iznos od 4095 eura). Preostali novac (od 5k) je izgubljen tokom igranja.
Nadam se da ovo pojašnjava.
Srdačni pozdravi
Dear Pantelis, Kristina
We highly appreciate when players tell the truth. You did contact support and the operator told you, that the withdrawal requests have been approved by the Casino (total amount of 4095 euros). The remaining money (out of 5k) was lost during the gameplay.
Hope this clarifies.
Kind regards
Da, da, moje podizanje je 4095 evra, imao sam stanje 900 evra i stvarno sam igrao, cekam da se pojave u banci kao sto si mi rekao za 5 radnih dana hvala guru hvala vulkan
Yes, yes, my withdrawal is 4095 euros, I had a balance of 900 euros and I really played, I am waiting for them to appear in the bank as you told me in 5 working days, thank you guru, thank you vulkan
Οντως ναι η αναληψη μου ειναι 4095 ευρω ειχα ενα υπολοιπο 900€ ευρω και οντως τα έπαιξα περιμένω να φανούν στην τραπεζα οπως μου ειπατε σε 5 εργασιμες ευχαριστω guru ευχαριστώ vulkan
Na kraju problem nije rešen, vratili su se na moj račun sa 4000 € na 3200 € kompanija tvrdi da ima tehnički problem i ako pokušam ponovo da podignem pokušavam ali ništa od 4000 € do 800 € izgleda da nije u toku i ostalih 3200 vratili su me u kazino ne znam šta se dešava
Eventually the problem was not solved they came back to my account from 4000 € to 3200 € the company claims that it has a technical problem and if I try to withdraw again I try but nothing from 4000 € to 800 € seems to be in progress and the other 3200 they took me back to the casino I do not know what happens
Τελικα το προβλημα δεν λυθηκε μου γυρισαν πισω δτον λογαριασμο μου απο τα 4000€ τα 3200€ ισχυρίζεται η εταιρια οτι εχει τεχνικό προβλημα και νσ ξανα προσπαθήσω για αναληψη προσπαθω αλλα τιποτα απο τα 4000€ τα 800€ φαίνονται οτι ειναι σε εξέλιξη κ τα αλλα 3200 μου τα γυρισαν πισω στο καζινο τι γινετε δεν ξερω
Zdravo svima,
Hvala VulkanVegas Casino na pomoći oko ove žalbe.
Pantelise, da li sam dobro shvatio da je vratilo 3.200€ na tvoj račun? Ne možete zatražiti novo povlačenje?
Hello everyone,
Thank you VulkanVegas Casino for your assistance with this complaint.
Pantelis, do I understand correctly that has returned €3,200 to your account? Are you not able to request a new withdrawal?
Pozdrav svima,
Samo brzo ažuriranje. Ostale su još dvije transakcije u iznosu od 800 EUR u obradi od strane provajdera plaćanja.
Ostatak je isplaćen.
Lijepo se provedi!
Srdačni pozdravi,
VulkanVegas
Hello all,
Just a quick update. There are still two transaction amounting 800 EUR processing by the payment provider.
The rest is paid out.
Have a good one!
Kind regards,
VulkanVegas
Zaista, kako kaže vulkan, hvala vam puno, očekujem preostalih 800 €, hvala vam puno!
Indeed, as vulkan says, thank you very much, I expect the remaining 800 €, thank you both very much!
Οντως οπως τα λεει η vulkan ειναι σας ευχαριστω πολυ αναμένω τα υπόλοιπα 800€ σας ευχαριστώ και τους δύο πολύ!
Zdravo svima,
Hvala na ažuriranjima. Pantelis, ovu žalbu ću držati otvorenom do vaše potvrde o uspješnom povlačenju. Obavijestite me čim primite posljednju uplatu. Hvala unapred.
Hello everyone,
Thanks for the updates. Pantelis, I will keep this complaint opened until your confirmation regarding successful withdrawal. Please let me know as soon as you receive the last payment. Thank you in advance.
Dragi Pantelis,
Da li je bilo kakvih novosti? Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom roku, odbiti vašu žalbu.
Dear Pantelis,
Has there been any news? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Sjajne vijesti, Pantelise. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Awesome news, Pantelis. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.