Igraču iz Njemačke dobitak je ograničen vjerovatno zbog maksimalnog isplate. Odbili smo žalbu jer je igrač predao žalbu zbog pogrešnog kasina, a zatim nije pružio vezu do one s kojom je imao problema.
The player from Germany had his winnings capped probably due to a maximum cash out. We rejected the complaint because the player submitted a complaint about the incorrect casino, and then failed to provide the link to the one, he was experiencing problems with.
Igraču iz Njemačke dobitak je ograničen vjerovatno zbog maksimalnog isplate. Odbili smo žalbu jer je igrač predao žalbu zbog pogrešnog kasina, a zatim nije pružio vezu do one s kojom je imao problema.
Osvojio sam više od 700 eura i smanjio bonus na bijednih 100 eura.
I had won more than 700 euros and reduced the bonus to a paltry sum of 100 euros.
avevo vinto più di 700 euro mi anno ridotto il bonus a una misera somma di 100 euro honle prove delle vincite ,da 1 mese provo a risolvere ,nulla.
Dragi Daniele,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Želio bih naglasiti da mnogi bonusi imaju maksimalan limit isplate, posebno oni kojima nije potreban depozit da bi se aktivirali (bonus bez depozita).
Možete li da navedete sa kojim bonusom ste igrali? Želio bih provjeriti bonus Uvjete, kako bismo mogli nastaviti s ovom žalbom u skladu s tim.
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Daniele,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I would like to point out, that many bonuses have a maximum cash out limit, especially those that don’t require a deposit in order to be activated (a No Deposit bonus).
Could you please specify which bonus did you play with? I would like to check the bonus T&Cs, so we can proceed with this complaint accordingly.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Ne sjećam se, sigurno ne bonusa dobrodošlice, ali pristojan kazino bi barem trebao platiti bonus nakon 40 puta, ne pljačkajte onoga ko pobijedi.
I don't remember, certainly not the welcome bonus, but a decent casino should at least pay the bonus after 40 times, don't rob whoever wins.
non ricordo bene ,di sicuro non il welcome bonus, ma un casino' decente dovrebbe almeno pagare il bonus dopo 40 volte ,non rapinare chi a vinto.
Daniele, žao mi je, ali to nije potpuno tačno. Kada aktivirate bonus, slažete se s općim uvjetima koji su vezani uz ponudu. Ako bonus ima maksimalno ograničenje isplate, kazino će ograničiti vaš dobitak nakon što ispunite uvjete za klađenje, a to nije ništa neobično.
Da li biste bili ljubazni i provjerili svoju historiju bonusa (na svom profilu) i javili nam s kojim bonusom ste igrali? Najbolje bi bilo da ovdje objavite snimak zaslona. Puno vam hvala.
Daniele, I am sorry, but that is not completely true. When you activate a bonus, you agree with the T&Cs that are tied to the offer. If the bonus has a maximum cashout limit, the casino will cap your winnings after fulfilling the wagering requirements, and this isn't anything unusual.
Would you be so kind and check your bonus history (in your profile) and let us know which bonus you played with? The best would be if you posted a screenshot here. Thank you very much.
bok, poslao sam nekoliko fotografija, danas sam to našao i samo ovo
Ponovo učitajte bonus za klađenje
07-12 21:13:26
100 eura
Bonus stanje je isteklo
Ne mogu više ništa oporaviti prije nego što ste mogli vidjeti puno više
07-12 21:13:26
EUR -100
Dopunite stanje bonusa
07-12 20:00:16
7,5 EUR
Dopunite stanje bonusa
04-12 19:22:52
17,6 EUR
Dopunite stanje bonusa
26-11 01:42:09
22 EUR
Dopunite stanje bonusa
17.11 12:15:21
20 EUR
Dopunite stanje bonusa
10-11 20:18:58
9 EUR
Dopunite stanje bonusa
05.11 18:01:36
20 EUR
Dopunite stanje bonusa
29-10 23:01:42
hi, I had sent some photos, today I found that and only this
Reload betting bonus
07-12 21:13:26
EUR 100
Bonus balance expired
I can no longer recover anything before you could see much more
07-12 21:13:26
EUR -100
Top up bonus balance
07-12 20:00:16
7.5 EUR
Top up bonus balance
04-12 19:22:52
EUR 17.6
Top up bonus balance
26-11 01:42:09
22 EUR
Top up bonus balance
17-11 12:15:21
20 EUR
Top up bonus balance
10-11 20:18:58
9 EUR
Top up bonus balance
05-11 18:01:36
20 EUR
Top up bonus balance
29-10 23:01:42
salve, io avevo mandato alcune foto ,oggi quello ho trovato e solo questo
Ricarica bonus scommesse
07-12 21:13:26
EUR 100
Saldo bonus scaduto
non riesco più a recuperare più niente prima si vedeva molto di più
07-12 21:13:26
EUR -100
Ricarica saldo bonus
07-12 20:00:16
7,5 EUR
Ricarica saldo bonus
04-12 19:22:52
EUR 17,6
Ricarica saldo bonus
26-11 01:42:09
22 EUR
Ricarica saldo bonus
17-11 12:15:21
20 EUR
Ricarica saldo bonus
10-11 20:18:58
9 EUR
Ricarica saldo bonus
05-11 18:01:36
20 EUR
Ricarica saldo bonus
29-10 23:01:42
Pozdrav draga Daniele!
Samo procjenjujući vašu gornju poruku mogu garantirati da ovo nije VulkanVegas kasino.
1) Uopće ne nudimo klađenje
2) Očigledno ne vidim nijedan iznos bonusa koji bi mogao biti blizu 600 eura.
Ima li dokaza?
Hvala unaprijed!
Srdačni pozdravi,
Aleksander
Hello dear Daniele!
By only judging your message above I can guarantee this is not a VulkanVegas casino.
1) We do not offer any betting at all
2) I clearly do not see any bonus amounts that could at least come close to 600 euros.
Any proofs maybe?
Thanks in advance!
Kind regards,
Alexander
Aleksandre, hvala na odgovoru i što si nam skrenuo pažnju.
Daniele, bi li bio tako ljubazan i objavio ovdje vezu do kasina s kojim imaš problema?
Alexander, thank you for your reply and for bringing this to our attention.
Daniele, would you be so kind, and post here the link to the casino you are experiencing issues with?
Dragi Daniele,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.
Dear Daniele,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija odbacujemo ovu žalbu kao neopravdanu. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom i mi ćemo se potruditi da pomognemo.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.