Igrač ima neodređeni problem sa Vulkan Vegas kazinom. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu jer postoji dovoljno dokaza iz kazina da se igrač sumnjivo ponašao i da nije postupao u skladu sa uslovima i odredbama kazina.
The player's experiencing an unspecified issue with Vulkan Vegas Casino. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as there is sufficient evidence from the casino the player has engaged in suspicious behavior and not acted according to the casino's terms and conditions.
Igrač ima neodređeni problem sa Vulkan Vegas kazinom. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu jer postoji dovoljno dokaza iz kazina da se igrač sumnjivo ponašao i da nije postupao u skladu sa uslovima i odredbama kazina.
Dragi luciananardelli30,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vulkan Vegas kazinom. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti? Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dear luciananardelli30,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Nick
Da, naravno, reći ću vam da su mi 19. 01. blokirali nalog i više ne možete da se ulogujete. Pitao sam ih zašto je to bilo i rekli su mi da se ponašam loše prema klubu. Tada sam im rekao da sam podigao svoj dobitak i rekli su mi da mi taj novac neće vratiti i 135 hiljada sam zadržao u kazinu. Mogu li mi to vratiti?
Yes, of course, I'll tell you that on 01/19 they blocked my account and you can no longer log in. I asked them why it had been and they told me to act in bad faith towards the club. Then I told them that I had withdrawn my winnings and they told me that this money was not going to be returned to me and I kept 135 thousand in the casino. Can they give me that back?
Si claro, te cuento que el dia 19/01 me bloquean la cuenta y ya no puede ingresar mas. Les consulte porque habia sido y me dijero que actue de mala fe al club. Luego les dije que habia retirado mis ganancias y me dijeron que ese dinero no me lo iba a devolver y me quedo 135mil en el casino. Eso me pueden devolver?
Zdravo luciananardelli30
Možete li objasniti sledeće aspekte:
1) Koja je svrha za podnošenje zahteva za povlačenje nakon malog broja okretaja? I svaki put kada se složite sa prilično velikom provizijom pri povlačenju?
2) Zašto deponujete jednim metodom, a podižete drugim?
3) Koja je svrha registracije u Vulkanvegas?
Hello luciananardelli30
Can you please explain the following aspects:
1) What is the purpose for making a withdrawal request after making small amount of spins? And each time you agree with quite a big commission at withdrawal?
2) Why do you deposit with one method and withdraw via a different one?
3) What is the purpose of registration at Vulkanvegas?
Zdravo. Izvinite na kašnjenje
1. Početnik sam, pokušavao sam da podignem zaradu
2. Zato što nisam znao da ne možeš. Nikad mi ništa nisu rekli
3. Igraj. To je zabava koja mi takođe daje dobit
Hello. excuse the delay
1. I am a beginner, I was trying to withdraw my earnings
2. Because I didn't know you couldn't. They never told me anything
3. Play. It is an entertainment that also gives me gain
Hola. Disculpe la demora
1. Soy principiante estaba probando de como retirar mis ganancias
2. Porque no sabía que no se podia. En ningún momento me dijeron nada
3. Jugar. E un entretenimiento que además me da gananacia
Dragi luciananardelli30,
Dobili smo dokaze od Vulkan Vegas kazina da vi i neki drugi igrači učestvujete u istom ili veoma sličnom igranju i ponašanju igrača koje pokazuje znake pranja novca. Vaši gornji odgovori i dalje ostavljaju dosta pitanja što nas navodi da verujemo da odluka Vulkan Vegas Casino-a o otkazivanju vašeg povlačenja i blokiranju vašeg naloga nije nepravedna i postupa u skladu sa svojim uslovima i odredbama kao što je ovde pomenuto:
11. Dosluh, varanje, prevara i kriminalne aktivnosti
11.4. Ako Kompanija sumnja da se možda bavite ili ste bili uključeni u prevarantske, nezakonite ili neprikladne aktivnosti, uključujući, bez ograničenja, aktivnosti pranja novca ili ponašanje kojim se krše Uslovi, vaš pristup uslugama može biti odmah ukinut i/ili vaš nalog blokiran. Ako je vaš nalog ukinut ili blokiran u takvim okolnostima, Kompanija nije u obavezi da vam vrati sredstva koja mogu biti na vašem nalogu. Kompanija će imati pravo da obavesti relevantne organe, druge provajdere onlajn usluga i banke, kompanije za kreditne kartice, provajdere elektronskog plaćanja ili druge finansijske institucije o vašem identitetu i bilo kojoj sumnji na nezakonitu, prevarantsku ili neprikladnu aktivnost i vi ćete u potpunosti sarađivati sa Kompanijom da istraži svaku takvu aktivnost.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo da odbijemo ovu žalbu.
Ako smatrate da želite dalje da podnesete ovu žalbu, možete da kontaktirate nadležnost za igre na sreću Curacao ovde ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk , KSKSKSKSKS2@email.kkkkk ) i podnesete im žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima.
Žao nam je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dear luciananardelli30,
We have received evidence from Vulkan Vegas Casino that you and some other players are engaging in the same or very similar gameplay and player behavior that shows signs of money laundering. Your above replies are still leaving quite a lot of questions which makes us believe the Vulkan Vegas Casino decision of canceling your withdrawal and blocking your account is not unfair and is acting according to its terms and conditions as mentioned here:
11.Collusion, cheating, fraud and criminal activity
11.4. If the Company has a suspicion that you may be engaging in or have engaged in fraudulent, unlawful or improper activity, including, without limitation, money laundering activities, or conduct otherwise in violation of the Terms, your access to the services may be terminated immediately and/or your account blocked. If your account is terminated or blocked in such circumstances, the Company is under no obligation to refund to you any funds that may be in Your Account. The Company shall be entitled to inform relevant authorities, other online service providers and banks, credit card companies, electronic payment providers or other financial institutions of your identity and of any suspected unlawful, fraudulent or improper activity and you will cooperate fully with the Company to investigate any such activity.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint.
If you feel you want to take this complaint further you can contact Curacao Gaming authority here (complaints@gaminglicences.com, certria@gaminglicences.com) and submit a complaint to them. The Gaming Authority has more options and tools to help players.
We are sorry We could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.